ウイルスバスター2004のアップデートエラー

質問

ウイルスバスター2002からウイルスバスター2004にアップグレードしました。
プログラムを最新版にアップデートしようとしましたが、『アップデートに失敗しました。(内部エラー:-8)』と表示され、アップデート出来ません。時間をおいて、何回やっても結果は同じです。
どうしたら良いでしょうか？

OSはWindows XP、接続環境はCATVです。

回答No.4

papa-ra-pa · ベストアンサー

＃１です。
２００２から２００３にアップグレードしたときに
２００２を普通にアンインストールしただけだと、ログか何かが残ってしまって　２００３でエラーが頻発しました。サポートにメールをしたら対策用ソフトをＤＬして完全アンインストールができて、直ったのを思い出しました。
サポートに問い合わせて見てください。

お礼

アドバイスありがとうございます。
さっそく問い合わせてみました。
現在、返信を待っているところです。

回答No.3

sonic2000

直接の回答ではありませんが、、

この間、「内部エラー47」が出て、FAQをいろいろ見ました。

でも「-8」というのはなかったですね。

トレンドマイクロのサポートに問合せてみてはどうでしょうか？

お礼

アドバイスありがとうございます。
さっそく問い合わせてみます。

回答No.2

tsutsun

私はウイルスバスター2003からウイルスバスター2004にアップグレードしましたが、普通に使えています。

以前にウイルスバスターがおかしくなったときは、入れなおして直りました。
ウイルスバスターを入れなおしてみたらどうでしょう？

お礼

アドバイスありがとうございます。
2002を入れ直してから、もう一度2004にアップグレードしましたが、
あいかわらずエラーとなってしまいます。
(もちろん、ユーザー登録もしなおしました。)

回答No.1

papa-ra-pa

・ユーザー登録は間違いなく済んでいますか？　登録しないと１回だけしかアップデートできないそうです。

・まさかとは思いますが　２００２の方はアンインストールしましたよね？

お礼

アドバイスありがとうございます。
ユーザー登録は出来ています。
2002もアンインストールをしてからアップグレードしました。