TVゲーム売却時のトラブル

質問

ＴＶゲームを売りに近くのゲームショップへ行きました。買取の簡単な書類を書いて、承諾した上で買取をお願いしました。店を出て２～３分ほどして、気が変わったので買取のキャンセルをしに戻ったら「買取承諾されて、レジを離れた時点でキャンセルは不可能」と言われました。確かに買取の承諾をしたけど、書類にはそんなことは書いてなかったし、説明も受けてません。もちろん店のどこにもキャンセル不可能とは書いてませんでした。
この場合承諾した以上キャンセルはできないのでしょうか？
長々とすみませんが、よろしくお願いします。

回答No.4

mofumofu1021 · ベストアンサー

買い取る前にキャンセルが不可であることを伝えてくれるお店は親切な方ですよ。
大体のお店は常識的なものと考えてわざわざ口頭や書類で伝えることはしないみたいです。

ディスクなどのゲームは盤面にキズがついていると研磨をしないといけません。
この研磨作業にもお金がかかっているわけです。
もし、質問者さんのお売りになったゲームを店がすでに研磨を始めていて、そこへキャンセルをしたいと申し出たらどうなるかわかりますか？

No.2さんのおっしゃるように現金を受け取っている時点で商品はお店のものです。
販売価格で買い戻すことが前提ですが、もしムリなら売った時にもらったレシートを持ってお店の人にキャンセルをお願いしてみましょう。
正直、ゲーム屋はこのようなケースを極端に嫌いますので今後は注意して売ってくださいね。

お礼

売りに出す前によく考えるべきでした。
レシートはくれませんでした。くださいって言わなかったからかな？
証拠がないからキャンセルは難しい（無理？）ですかね…。次回からはきおつけます。
ありがとうございました。

回答No.6

ujiie-shinjiro

モノを渡してお金をもらった時点で契約が成立しているので、キャンセルはできません。
モノを買ったときだと、レシートと現物を持っていって返金してもらえることが多いですが、
あれは店側の好意であり、返品に応じる義務は無いのです。
「クーリングオフ」を持ち出している方がいらっしゃいますが、自ら店に赴いて契約を
している場合は基本的にクーリングオフなんて関係ありません。なんか勘違いしていると思います。

お礼

自分で持ち込んだ以上は自分の責任ですね。
次回からは注意します。
ありがとうございました。

回答No.5

neKo_deux

No.1です。

レシート、領収書はあって、質問者さんが品物を売却した事は確認できるんですよね？
ソフトを誰かが買っちゃって代替品が無いと話がややこしくなるし、同じタイトルのソフトに紛れても面倒かも。

レジに戻った時点でケータイで「消費者センターに確認します。」ってのが良かったです。

キャンセルするにしても、一般的なクーリングオフの１週間が過ぎれば無理だと思うし。
逆に、買い取り承諾書を書いて、レジを離れた後、ソフトの動作確認をして動かなかったら？特定の場所で止まったらどうするか？とか。
「そう言えばそのソフト、途中で止まるんだけど。」と嘘つくと詐欺になるのかどうか？とか。

一筋縄じゃ行かない気がします。
消費者センターなんかで具体的な事例が無ければ、結局双方の話し合いしか無いような。

お礼

レシートはくれませんでした。証拠がない以上キャンセルは無理ですね。
今後は注意します。
ありがとうございました。

回答No.3

wsws

全部書かないとダメですかね。
書いてないと言われたら何を信じて良いのか。

承諾したとありますので勘弁してあげてください。

お礼

こうゆうトラブルもありますからで書いといてほしかったですね。
ありがとうございました。

回答No.2

g_destiny

よく例えられる話ですね　実際問題ないだろうというのは甘い考えです
中古を販売する業者は　在庫をかかえるリスクをかかえて営業しています
その販売を決意し店にもって行ったのですから　お金を貰って
店を離れたなら　店が利益を含めた販売価格で買い戻すしかないでしょう
すでに「私のもの」ではないのですから。

例えばの話　気が変わったから返してというのが認められるなら
直後に誰かが買ったとしても　それは私の物だから　レジで貰った金額で
返してと言われても　損しますから誰も売ってくれないと思うでしょ
それと同じです。
時間が２分であるから　１時間後は？という時間の問題ではありません

お礼

そうですね。自分勝手な考えではいけませんね。
次からはちゃんと考えてから売りにだします。
ありがとうございました。

回答No.1

neKo_deux

> 「買取承諾されて、レジを離れた時点でキャンセルは不可能」

何ｍ、あるいは何分離れると不可能なんでしょうね？
こちらなどに相談してみて下さい。

国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/
トップ>ビジネスと経済>消費者保護、消費者情報>消費者センター
(参考URL)

電話なんかでの買い取り価格の確認に応じてくれないとか、実際に店頭に行くと買い取り価格が違う可能性があるような事があるなら、買取の金額なんかが事前に分かりませんので「契約内容に関して十分検討する期間が無かった。」という事で、契約の錯誤などを主張できるかも。

参考URL：

http://dir.yahoo.co.jp/Business_and_Economy/Consumer_Advocacy_and_Information/Consumer_Centers/

お礼

後日電話してみます。
ありがとうございます。