ペンションのキャンセル料

質問

お時間ありましたらご回答下さい。
8月31日に、9月18日1泊2名でペンションに予約をじゃらんで行いました。
2週間前のキャンセルは３０％のキャンセル料が発生すると書いてありました。そして、さらに予約金を宿泊当日1週間前までに支払うよう書いてありました。

9月4日の夕方に18日の宿泊を24日にずらしました。
しかし、同日の夜中に変更した24日もキャンセルしました。

そして、本日お手紙と振込用紙を頂きました。
内容は、9月4日に日程変更をした分のキャンセル料が発生するとのことでした。18日の13日前にキャンセルをしたものとなるためとのことです。

この場合でもキャンセル料は支払うべきでしょうか？
予約金は払っていないので契約は成立していないとみなして良いのでしょうか？

お分かりになる方いらっしゃいましたら、ご回答お願い致します。

回答No.5

taro_cha · ベストアンサー

これでキャンセル料が発生しないのなら、極端な話、前日に1ヶ月後に変更の連絡を入れて、その後で1ヶ月後のキャンセルをしてしまえば、誰もが同じやり方でキャンセル料を回避できるようになってしまいますよね。
質問者さんのケースはそういった悪質なことを考えていたわけではなく、本当に仕方がないケースだとは思いますし、それもキャンセル規定のギリギリのところで発生してしまったので腑に落ちないところもあるかとは思いますが‥‥。
おそらく日程変更のみで24日に宿泊していれば18日の分のキャンセル料は免除してもらえたのでしょうね。
24日もキャンセルしてしまったので、厳密にキャンセル料の計算をされたのでしょう。

予約金は「契約を確実にするもの」ではありますが、予約金を払っていないからと言って契約がなかったものにはなりません。

お礼

ご回答ありがとうございました。そうなんです、決してわぞとキャンセル料を払いたくないがために日程を変更したわけではないのです。

回答No.4

nejirinnbou

予約した時点で契約は契約なので、前金払った払わないは全く関係ない事だと思います。

でも、9/18の13日前は5日だとは思いますよね・・・
しかし4日は「14日前＝2週間前」規定通りに30％
キャンセル料は発生してしまうと思いますよ。

キャンセル規定の表記がどうなっていたのかにもよりますが、「予約した時点からキャンセル料が発生する」場合もありますので、
今後はキャンセル規定をよく確認してから予約することをおすすめします。

次回からの参考にしていただきたいのですが、宿によっては直接電話をして事情を説明すると「また次回いらしていただければいいですよ」と言っていただけるところもあると思います。
ただ、連休なんかだとシビアかもしれませんね。
たとえネットで予約をしてもペンションなんかの個人経営の宿には一言電話を入れておくほうが丁寧でいいと思いますよ。

お礼

ご回答ありがとうございました。メールにてキャンセル料が発生しますと言われず突然振込用紙とお手紙を頂いたのでとまどってしまいました。お電話を入れてももう振込み用紙が手元にあるだけ、会話する気にもなれません・・・。学生であるため、世間知らずな面があり、勉強になりました。ありがとうございました。

回答No.3

sachi218

結果から申し上げて、キャンセル料金は
発生するでしょう。

予約金を支払った時点ではなく、予約を
入れた時点から権利はあると考えるのが
普通ではないでしょうか。

お礼

そうなんですね、勉強になりました。ありがとうございました。

回答No.2

neKo_deux

> この場合でもキャンセル料は支払うべきでしょうか？

質問者さんが予約を入れた事によって、その後に予約を入れてきた人がいた場合には断らなければならなかったはず。
そのためのキャンセル料です。
予約金を払ったかどうかは関係ありません。

「何度もキャンセルし、ご迷惑をかけて申し訳ない」
などの手紙を書くなどして、相手を恐縮させて、宿泊時のサービスなんかに期待するとか。

お礼

ご回答ありがとうございました。いきなり振込み用紙を送られたので、とまどってしまいました。もうそこには泊まりませんので、宿泊時のサービスは・・・。今度からキャンセル料発生のスパンが短いところを選びます。

回答No.1

jun2004a

９月の４日が日曜日である為にキャンセルの手続きが５日に行われたと思われますのでキャンセル料は必要になるかと思います。土日をはさむ場合（業者が休業日）は金曜日までにキャンセルする必要があります。
なお、予約した時点で契約は成立してると思われます。

お礼

払わなければならないなんて・・・学生としては悲しいです。勉強になりました。ご回答ありがとうございました。