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ヤフオクで落札２週間後のクレーム
４月にヤフーオークションでバイクを出品して落札されました。その後２週間後にフォークのオイル漏れが発覚、８月になって修理代金半額を請求してきました。出品時にはオイル漏れはありませんと明記してあります。引渡し時も十分試乗して車両のチェックも落札者側がしています。私もこの時点でオイル漏れのないことをチェックしています。修理代金を拒んだところ評価を悪いに変更するとか、今度は全額請求してきて応じなければ少額訴訟の手続きをとると言っております。出品欄にはノークレーム、ノーリターンとは謳っていませんが保証するとも謳っておりません。修理代金を払う義務はあるのでしょうか？
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無視してください >>相手は出品時の説明文「オイル漏れはありません」を強調しています。 別に構いません、その時点ではオイル漏れが無かった事は実証しているのですから、その後の運用でオイルが漏れるようになっただけです。 ノークレーム云々は明記してもしなくても拘束力はありません、書いたとしてもクレームが言えるということです。 しかしながら、購入して２週間？それとも４ヶ月？ クレームをつけるにしても遅すぎます、元からオイル漏れがしていたのか、使用することでオイル漏れがおきるようになったのか、相手に実証してもらってください（たぶんできませんから） 現品確認だけならまだしも実走しての確認をしているのですから、あなたに非はありません、まして個人売買です。 法的手段をとられても拒否することは可能です、こちらから逆に訴える事も可能ですので、あまり気にされないように。
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- heyboy
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まあ、支払われないと 言う方向で落ち着きましたが、 念の為に相手にこうメール しておきましょう。 「もうすでに受け渡しも 済んでいますので 支払う義務はもうこちらには ありません。 それに修理しておられるので 返品するとしても 話がこじれるだけなので もう返品はできかねます。 用件のみですが失礼します。」 と 後、４月ごろならば もう少したてば アクセスできなり 評価できなくなるので それまで無視しておくのも手です。
お礼
評価変更アクセスできませんでした。評価変更は期限なく有効かと思っておりました。ありがとうございました。
- nourider
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私もネットオークションで小遣い稼ぎをしてますが、信じられないことを言ってくる奴は必ず居ます。そもそもフォークオイルシール交換で３万は払いすぎだし落札者さんがチェックしているんだったら泣いて貰うしかないです。 悪い評価を気にして３万は払いすぎです。悪い評価したけりゃさせておけばいいのです、こっちもそのいきさつを述べて悪い評価してあげましょう。（この落札者は購入後に値引き交渉またはクレームします！）とね。 小額訴訟というのはほとんどハッタリだと思いますが、万一請求してきたときのためにオークション画面のプリントなど証拠を残して起きましょう。
補足
やはり３万円は工賃として高いと思いますよね。正立フォークですし。直してくれるところがないから足元見られている感じかな。
- heyboy
- ベストアンサー率21% (1852/8730)
自分の経験で バイクではないけど、 外部ＭＩＤＩ音源で 調子が悪くなったので 修理に出して相手に その半分を請求した経験が ありますが、数千円程度って事もあり 相手は素直に応じてくれました。 ただ、バイクとなると 万単位ですからね、、。 他の回答者の意見では つっぱねたり無視したり するとあまり良くないので こう言う風にメールされてみては？ 「けしてバイク屋さんで フォークのオイル漏れを 精密に検査したわけではありませんが 自分が所有している間は 漏れは一切ありませんでした。 そちらに渡った時点で そちらの所有物ですので そちらで修理や改造されても こちらに責任は取れませんので ご承知ください。」 とこんな感じかな？ もし向こうが押しが強くて 払うかどうしようかになっても 証拠写真とか無い限りには 支払う義務は無いです。 まあ小額訴訟起こされても 所有物の権利が渡った後で 起きた事は前の所有者に 支払う事を言うとは 思えませんが、、、、、。
補足
そうですね。私も数千円の請求で済む事なら払ってあげていたかもしれませんが初め１万５千円、今は３万円の請求です。たいした金額ではないかもしれませんが３人の子供と住宅ローンに追われている私にとっては大金ですので払えません。
- miitankoko
- ベストアンサー率24% (286/1145)
「悪い」評価は相手次第なのでつけられても仕方ないとはいえ、修理代などは払う必要はありません。 「引取り後に故障が見つかったても修理代はお支払いします」とでも書いてない限り。 ヤフオクで買ったからと修理を断られることなんてあるんですか？ お店でわざわざヤフオクで買いましたと全部の店で言っていたのでしょうか。 お店は修理に見合った代金が取れればいいのでどこで買ったかなんか聞かないと思いますよ。私もヤフオクで買ったバイクをOHしてもらいましたが普通に修理してもらえました。
補足
結構断られるみたいですよ。全国ネットワークチェーン見たいなところは特にね。
- nik650
- ベストアンサー率14% (197/1345)
俺なら、だったら中古じゃなくて新車買えと怒鳴り ます！！ 評価を「悪い」。どうぞ勝手に！！それに対して aknekoさんも相手に「悪い」をつければいいんで すよ。 落札者はしっかりチェックして買ったんですよね。 だとしたらその時点で取引は終了です。いつまで もウダウダ言っているなら殴り倒してやりたいで すよね。 ま！実際は無理でしょうから「あ！そうですか、 お気の毒様」くらいは言ってあげてもいいのでは ないでしょうか？ 私もaknekoさんの件を参考に売るときは、お互い これでクレームは無し！みたいな証書を作ろうかと 思いました。
お礼
ありがとうございます。売るときはいい人だと思っていたのに突然人が変わったように請求して今までいろいろサービスしてあげた事を忘れたのかよ。という気持ちです。本当に殴り倒したいですね。
- dod1972
- ベストアンサー率43% (2842/6576)
修理代金は、払ってはいけません。ヤフオクで、よく言われることですが、 ＞少額訴訟の手続きをとると言っております とか、弁護士を介するとか言ってくる人は、高確率でクレーマーです。相手にしてはいけません。 （本気で裁判する気なら、内容証明郵便でもお手元に届くと思います。） で、引き渡し時に車両チェック済みですからねえ。 ・・・ですけど、ノークレーム・ノーリターン書いてないのは、結構痛いですねえ。。。 でも、バイクくらいの高額取引にもかかわらず、あなた様の取引方法は、トラブルを招くタネが満載なので、次からは、 ・ノークレーム、ノーリターンの明記（ただし、それでは無責任すぎるので、引き渡し時の車両チェックにて、落札者側から、車両チェック済みの文章（メールでもよし）をもらう条件で取引、あと現車確認歓迎、それをしない人は自己責任で・・取引時チェック後はノークレームノーリターンと書く） ・保証の有無 くらいは書いて取引した方が、トラブルおきません。
お礼
ありがとうございます。今後注意します。
- gsx-r
- ベストアンサー率37% (107/286)
４月落札で，その２週間後に異常が発生していたのに連絡は８月ですか？ その時点で既におかしな話しだと思いますが。 あなたが過去にその車両で接触事故を起こしているというなら，そのときのひずみが元で後々になって漏れが生じることもありますが，そうでなければオイルシールなんて消耗品です，異常が無くてもいずれ漏れてきます。 そんなものにいちいち対応する必要は無いのではありませんか？ 私に言わせればガソリンが無くなったら走らなくなったといっているのと同義ですが。
補足
２週間後に発覚してその時に連絡いただいていましたが修理してくれるところがなく８月になって修理完了と連絡を受け同時に半額請求されました。修理前は自分で自己負担を納得していましたが修理したバイク屋にいろいろと吹き込まれ気が変わったようです。
- daina_man
- ベストアンサー率11% (214/1896)
＞引渡し時も十分試乗して車両のチェックも落札者側がしています。 この時のチェックでオイル漏れが無いことを落札者も確認しているのですから、後でオイル漏れが起きたとしても出品者の過失ではないと思います。 突っぱねるしか無いですね。
お礼
そうですよね。ありがとうございます。
- teruku106
- ベストアンサー率0% (0/5)
ここで支払いに応じると、どこまで対応すべきか分からなくなります。 次はエンジン焼きついたといってくる可能性があります。 そのフォークだって故意に壊したものかもしれないですし。 また、逆に購入者もなんらかの保証を取り付けていないのでそこをついてもいいのでは。 ここは引渡し時に異変が無く両者合意の上売買契約が成立していると考えて、がんばって聞く耳持たない方向で頑張ってください。
補足
故意に壊したとは考えられません。請求されるまでは良識のある方だと思っておりました。まさかこんな展開になるなんて考えてもいませんでしたので、
- makochi
- ベストアンサー率38% (496/1279)
＞出品欄にはノークレーム、ノーリターンとは謳っていませんが保証するとも謳っておりません。 そのあたりをあいまいにしたのが、aknekoさんの落ち度だったと思います。 ただし、今回は相手の言い分を突っぱねた場合には、「悪い」の評価を付けられそうですね。 その「悪い」を甘んじて受けるか、それとも示談をすすめて、部分的な修理代金を持つことで終わりにするか、の選択でしょう。 小額訴訟はちょっとやっかいですが、貴方の側に「何が何でも払わない」という毅然とした態度で争う意志があれば、訴訟くらいヘッチャラです。 とにかく、争うなら、「２週間は初期不良とは言えない」と突っぱねることですね。 その上で相手が「悪い」評価をつけてきたなら、こちらも「クレーマー」として対処すればいいことです。
補足
一応引き渡し時にはノークレームとは口答で説明しておりますが、相手は出品時の説明文「オイル漏れはありません」を強調しています。
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補足
バイクは引き渡してから２週間後にブレーキホースを社外品に交換してもらった用品店に指摘され、その後フォークのオーバーホールをしてもらうためにバイク屋を探したみたいですがどこもヤフオクで購入した車両と言うことで断られてようやく８月に修理してもらえるとこを見つけたようです。修理後突然にこちらに代金を半額請求してきました。