損してしまった落札手数料。

質問

ひと月以上前、オークションで出品した、「ジャンク」「ノークレーム」明記の商品が、意外な高値で落札されて、喜んでいました。

取引終了後、ひと月過ぎようとした頃、「作動不良で返品」と、着払いで返ってきました。

その後、代金を返せ、と、ご立腹の抗議電話が頻繁にかかり、嫌気が差したので、全額返金したところ、さらに、銀行振込手数料と買った時の送料もかえせ、と言います。この条件も飲みました。相手は１銭も損金は発生しませんでした。

が、あまりに時間がかかったので、オークション手数料が引き落とされてしまいました。次点落札者さまを繰り上げれば救済措置が発生するのではないか、と思いましたが、すでに操作ができません。私はオークションに出品して、落札価格以上の損害を蒙ってしまいました。

なにか救済手段はありませんでしょうか。相手のご立腹に対して穏便になりすぎたのでしょうか。ジャンク、ノークレーム、は、明記しても通用しない場合があるのでしょうか。出品したのは「カーナビ」です。アドバイス、お願いします。

回答No.4

Blower · ベストアンサー

こんにちは。
最初に　気を悪くしたら　ごめんなさいm(_ _)m

質問者さんの内容を見て　最初に思ったのは落札者さんはゴールデンウイーク中だけ使用したかったのではないですか？

たとえば修理を楽しみたいとか又は　うまく修理できればゴールデンウイーク中にカーナビを使えるとか・・・

私もジャンク品を　たまに出品していますので記載させていただきますと　一度ジャンク品の返品を受けた落札者さんは　難癖つければ返品できると思い次回の出品者さんにも平気で返品要求をするようになるんですよね。
で　ジャンク品を購入しては転売人と進む人が多いようですが転売もできそうにないもの難癖つけて返品。

まっ今回は災難だったと思いますが　ジャンクの定義を教えておかないと他のジャンク品を出品している人に迷惑がかかる場合がありますので次回からは無視することを推奨します。
ご家族がいる場合は　そうもいかないかもしれませんが・・・厳しいことを書いて　すいませんm(_ _)m

私　クレーマーって　大嫌いなので　ついつい記載してしまいました。　ごめんなさいm(_ _)m

お礼

ご回答、ありがとうございます。

とても参考になるお答えでした。

私は誠意をもって、と思っていましたが、ジャンク商品を出品する場合は、ある意味、非情になる覚悟が必要だと気が付きました。

他の方にもご迷惑を掛ける結果になるとは、ご指摘されるまで、解りませんでした。

今回の事は勉強になった、と思い直すことにして、通常の出品と、ジャンク出品では、商品説明も、対応も徹底的に変える事にします。

ありがとうございました。

回答No.5

akirako

＃３です。
１円で出されてたのですか。
それは、ひどい話ですね。
今回のケースは、ジャンク表示うんぬんの話ではなく、ただ単に、落札者の方のあたりが悪かっただけのような気がします。（だいたい返品の仕方がおかしい！）
しかし、普通のオークションでも、きっと、そういう方はいらっしゃるでしょうし、オークションに参加するってことは、そういうことを全て覚悟の上で参加しなければならないってことなのかもしれませんね。残念ですが。

お礼

再度のご回答、ありがとうございます。

いままでの皆さんのご指摘から、ジャンク出品をするときには、ある意味、非情になる覚悟が必要だ、と気が付きました。

いままで通常出品が多く、苦情が来た時も誠意で対応していましたが今回の事で、ジャンク出品でのオークションの難しさを勉強させていただきました。

「非常に悪い」の評価も覚悟できなければ、ジャンク出品はしない方が無難ですね。

ありがとうございました。

回答No.3

akirako

無視するのが普通の対応なのかもしれませんが、頻繁に電話がかかってきたら、質問者さんのような対応をされるようなこともあるかもしれませんね。
　しかし、こういう電話がかかってくるかもしれないっていうのが、そもそも、オークションのリスクなんでしょうね。ですから、今回のような事態が生じてしまうのが、どうしても耐えきれない方は、「ジャンク」と明記するにしても、ジャンクものは出品されないほうがいいような気がします。
　まともな出品でさえも、トラブルがつきものですから。

お礼

ご回答、ありがとうございます。
無視するのが普通なんですか。なるべく相手の話を聞こうとして、誠意で対応しているうちに、甘く見られた感が無きしもあらず、なんです。

今回、ジャンクでも欲しい人がいる、と判断したので出してみたのですが、こんなトラブルになるとは思いませんでした。

自分としては、作動は出来ているので、「ゴミ」ではなく、「不具合」だと思っていました。

一円で始めて、数千円まで上がったのですが、これにしても「ゴミに数千円もつけるな、」と言われました。私、一円で出したのに。

「ジャンク」「ノークレーム」「ノーリターン」の使い方について、詳しく説明をして下さるとありがたいです。

回答No.2

a12b12

もしかして、実際の商品よりもかなり良く説明しすぎたのでしょうか？？？

着払いで戻すということはよっぽどだと思いますが・・・・？

お礼

ご回答ありがとうございます。
出品説明はむしろ逆で、実際より相当低い評価説明をしました。ジャンクの理由も事細かに表記、写真もアップ、ジャンク承知のノークレームとしましたが、なぜ、ひと月すぎてから返却され、電話を頻繁によこすのか、どうしても理解できません。よく、ノークレーム、ノーリターンを目にします。これは、「壊れていることは覚悟の入札であり、この点に関しては不満はもうしません。」という意味ではないのでしょうか。少なくとも、私が落札者の時は、この立場でいますが、もっと明白に約束をした方がよかったのでしょうか。

回答No.1

MetalRack

無視するべきものを対応してしまった貴方が悪いですね。
着払いでの返品も受け取る必要は有りません。
なぜ、受け取ったのですか。やましいところでもあったのでしょうか。

お礼

ご回答、ありがとうございます。
着払いは、家人がうけとったので、どうしようもありません。何の事前通知もなく、ひと月すぎてから突然返って来ました。やましい点は、何一つありません。修理が必要、正常作動は期待しないで、と明記し、「ジャンク」としました。私は、壊れていることは承知でのご落札だと思いましたし、価格を高く設定したこともありません。参りました。