ゆうメイト(窓口、事務)経験者の方、教えてください

質問

近所の郵便局でゆうメイトの募集の張り紙を見ました。
仕事内容は窓口、事務と書いていました。
時間帯など希望に合うのですが応募しようかまだ迷っているので
この職種を経験されたことのある方に教えていただきたいです。
（過去のおしえて、ゆうメイトに関するサイト、郵政公社ＨＰは見ました）

窓口というのは主にどんな仕事なのでしょう。
切手の販売、小包の受付など貯金、保険以外といった感じでしょうか。
パソコンできる方、とありますが事務経験のない私にも
教えてもらえればできるようなことなのでしょうか。
（エクセル等はできません、できるのは簡単な入力のみです）

また、今まで販売の仕事についたことはあるのですが
そういったお店だと主にそのお店の商品がすきな方しか来られませんが、
郵便局だと老若男女問わずいろんな方が来られると思います。
やはり対応しずらいような方、失礼ですが変な方、怖い方々
いろいろだと思います。
小心者なので対応できるか、ストレスになるのじゃないか不安です。
ここに書ける範囲で構いませんので体験話を聞けると助かります。

おすすめの点、こんなところがいや、など何かアドバイス頂ければ幸いです。
よろしくお願いします。

回答No.1

miporin117 · ベストアンサー

今日は。ゆうメイトの内勤・計画で電話応対の仕事に従事しています。私のいる郵便局は大きい所で、質問者の方の言ってみえる郵便局は特定局なんでしょうか？

窓口は経験はありませんが、特定局なら大体５人くらいで？応対しているかと思います。分からない所は教えて頂けるかと思いますので、心配は要らないかと・・・。もし大きい局だと経費節減でとにかく窓口は人がいませんので、分からない所は教えて頂けないかもしれません。その辺がきついかも・・・。

あと窓口の販売に関しては、そんなに心配される事はないと思います。もし何かあっても、職員さんに代わって頂ければよろしいでしょう。アルバイトがそこまで（お客様のトラブル）関与する必要はありません。

もしよろしかったら、その募集されている局に直接聞いてみられたら如何ですか？局ごとに仕事内容も微妙に異なりますし・・・。

これは余談ですが、私は１年間電話応対の仕事に従事してきましたが、来局より電話の方が失礼な人が多いですよ。
郵便課ですが、こちらも窓口同様人がいなくて、対応に困った時も誰も代わって頂けませんでした。結局ストレスが積もり積もって、今月末で辞めます。電話応対の仕事は辞めた方がよろしいですよ。私は来月からまた郵便局ですが、入力中心であまり電話は取らなくても良い（という話でしたが）仕事に変わります。でも、郵便局って意外と苦情の電話が多いんですね・・・。

お礼

なかなか回答がつかなかったのでアドバイスいただけてとても嬉しいです。

私が応募しようか迷っているのは特定局というのでしょうか、
駅前のそれほど大きくない（けど利用者は多い）局です。

局によって違うので聞いてみるのがよい、とのこと、
それとアルバイトがトラブルに関与することないということ、
とても参考になりました。
そうですね、局員の方がいらっしゃるので教えてもらったり、
トラブルなら対応して下さったりするのでしょうね。

また郵便局は意外と苦情が多いというお話、たしかに
そんな気がします。
以前宅配の電話対応の仕事をしたことがありますが
たしかに実際に会わないで言えるからか文句を言う方も
多かったです。
ストレスが積もられたというのも分かる気がします。

次の入力のお仕事がストレスなく続けられる環境だとよいですね。

どうもありがとうございました！