店長とアルバイトの深い溝

質問

飲食店でアルバイトをしています。
先月店長が代わったのですが、他のアルバイトの人たちは反抗してしまって、言う事を聞かない状態です。新しい店長も性格や態度など問題のある人なので私も困っています。そこで、お店のＳＶに相談したら、店長とアルバイトのパイプ役になって、店長とアルバイトの溝を埋めてくれと言われました。半ば強引に…。基本的にはアルバイトの言い分が一番理解できるのですが、店長もたまに理解できる事を話すので、少しでも店長のことをわかってもらおうとアルバイトのみんなに話しているのですが、解ってくれません。パイプ役といっても後はどのようにしたらいいのでしょうか？アドバイスがあれば是非お願いします。
ちなみに店長だけ男性でお店の人はみんな女性です。

回答No.3

DIGAMMA · ベストアンサー

こんにちは、

　感情的になっている面も多々あると思います。

　ここは、「これだけは、やめてほしい」とか、「これだけは守ってほしい」とかというリクエストをアルバイトの方々と相談して文章として作成し、

　次に、店長の所に行って、「これを守れ！」というのではなく、「守れる点」、「納得できない点」、あるいは、店長が「バイトに守って欲しいこと」とかを聞いて、また、バイトの方々と相談する。

　これを２，３度繰り返すしかありません。お互い納得できるルールが出来たら、SVに提出しましょう。

　御参考になれば幸いです。

お礼

回答ありがとうございます。
お互いに感情的になっている面は確かにあり、話し合いをしても店長にうまいこと丸め込まれてしまう事もありました。
早速DIGAMMAさんのアドバイスどおりしてみようと思います。

回答No.2

tomotokoshi

パイプ役として「アルバイトの言い分」がわかるなら、
それを店長に伝えて、改善？してもらうのが、第一歩ですよね？
「言い分」が店長には全く納得できない場合は、
店長と質問者様の信頼関係作りが必要になると思います。
店長に信頼してもらうには、
店長のことを理解していて、役に立ちたいと思っていることが伝われば良いと思います。
もし、具体的な方法が思い浮かばないなら
店長の良いところをまず褒めることだと思います。

店長がアルバイトの言い分を理解して、
改善できたら、情報を共有したり、お互いに認め合ったり、
目標を共有できるようなことを積み重ねていくと良いと思います。
店長は性格や態度に問題あり、
とのことなので難しい面もあるかもしれませんが、
アルバイトからすれば、
店長が多少問題があっても、
店長がそれを自覚していて、他に良い面があって、
アルバイトに直接被害がなければ、
許容できる部分も多いと思います。

お礼

回答ありがとうございます。
私は店長の為に役に立ちたいとか、全部を理解したいとは思いません。お客様よりも売上げや効率重視の人なので。そういった面で、考え方が全く私達アルバイトと違うので、直接被害もあります。

回答No.1

jyamamoto

それぞれの個性や、店のナマの状況がわからないので、適切な助言がむつかしいのですが・・・、店長も、アルバイトのみんなも、「このままでは良くない」という認識はあるのでしょうか?
店長と、アルバイトのみんなとのコミュニケーションの場を何とかして作ってみることですね。

仕事が終わった後、軽く飲食しながら思っていることお互いにを話し合う場を作るとか、店長と店員(無記名)の「好感日記?」的なものをやり取りしてみるとか・・・。
ただし、テーマはくれぐれも「個人攻撃」は厳禁。「お店を良くする」「働きやすい職場にするため」とか、テーマを定めて、店長の考え方と店員の考え方を出し合って見ることですね・・・。
そんな中から、何かヒントを見つけていくしかないのではないでしょうか。

お礼

回答ありがとうございます。
「このままでは良くない」という認識はあります。
ただ、コミュニケーションを作ることは無理です。何度か私達が、お店を良くする為、お客様の為にこうしたいとか言ったことがありましたが、聞く耳持たずで全く聞いてくれませんでした。なので、話し合いはみんなしたくないと言うのが本音です。