異常ナシなのに接続速度が突然激遅に・・・（ACCA-OCN 26M）

質問

富士通製モデム（FA11-M2）を使用しているのですが、８月２日の朝からネットが急につながりにくくなりました。
調べたところ、接続速度が異様に遅くなってしまったようです。
ＯＣＮのサポートに電話して言われるままいろいろ試しましたが、解決できません。
ネットがないと仕事にならず、かなり焦っています。
現状を以下にまとめましたのでどなたかよきアドバイスをお願いします。

・無線ＬＡＮ環境でＰＣ５台接続（すべてＮＥＣ製ＷｉｎＸＰ、ウィルスバスターインストール済み）
・一応ネットにはつながるが、表示が異常に遅く、エラーも頻発する。
・ウィンドウズアップデート、ウィルスバスターパターンファイル更新等、重いヤツは全くダメ。
・パソコンとモデムを直接ＬＡＮケーブルでつないでも相変わらず遅い。
・ウィルスバスターのファイヤーウォールを外したり、終了させても速度変わらず遅い。（もちろん
・ｐｉｎｇはＬＡＮ、ＷＡＮとも正常に飛ぶ。
・モデムのブラウザ設定画面（１９２．１６８．０．１）上では異常は全くなく、下り速度は１５Ｍ前後をキープしている。
・ＯＣＮサポート曰く、同地区に同症状のユーザーがもう１人いるらしいが、ネットにはつながってるんだから、ＯＣＮは悪くないという態度アリアリ。
調査して明日には回答しますということだったが、いつになるかは教えてくれなかった。（直つなぎしても変わんないんだからこっちの環境のせいじゃないとおもうのですが・・・）
以上、色々書いちゃいましたが、とにかく焦ってます。どなたか助けてください。よろしくお願いします。

回答No.6

piiiq · ベストアンサー

> ＞tracert okweb.jp で確認するといいかも
> よろしかったら詳しく教えていただけませんか？

目的地までのルート情報を確認する手段です。
コマンドプロンプトから tracert okweb.jp ってタイプして反応を見ます。
【例】私のところからOCNへの経路情報です。

C:\Documents and Settings\xxxxx>tracert www.ocn.ne.jp

Tracing route to a191.ntt1.akamai.net [211.130.162.113]
over a maximum of 30 hops:

1 1 ms <10 ms 1 ms brc-14v.home [192.168.10.10]
2 1 ms 1 ms 2 ms FWDR-1.FWDR-1.FWDR-168.FWDR-192 [192.168.1.1]
3 13 ms 13 ms 12 ms 220.220.252.xx
4 14 ms 13 ms 13 ms 220.220.252.xy
5 29 ms 29 ms 29 ms i60-36-157-241.s99.a049.ap.plala.or.jp [60.36.15
7.241]
6 30 ms 30 ms 28 ms 221.184.29.125
7 30 ms 29 ms 29 ms 60.37.11.85
8 29 ms 30 ms 29 ms 210.145.252.177
9 30 ms 30 ms 30 ms 219.160.10.18
10 30 ms 29 ms 30 ms 61.207.26.170
11 30 ms 29 ms 30 ms 218.43.247.42
12 30 ms 30 ms 30 ms 211.130.162.113

Trace complete.

こんな感じで表示されます。
okweb.jp は途中で * が表示されてしまいましたのでOCNに変更しました^^;
この情報で解決の糸口が見えてくるかもです。

３桁の数字または * が連発するところはありませんか？

お礼

ありがとうございます！とても参考になりました。
早速試してみましたが問題はなかったようです。ネットへのｐｉｎｇも上手くいったので上りは大丈夫なのかなぁ？と素人判断してます。
さっきＯＣＮに再度確認したところ、やはりモデムの不具合ということでしたので、代替機の手配を依頼しました。
piiiqさん、asucaさん、Mac0さん、貴重なご意見ありがとうございました！

回答No.5

piiiq

スパイウェアに犯されているとは考えられませんか？

スパイウェアに感染するとスパイ活動にPCのパワーが使われたり
ネットワークのトラフィックを増大させて通信速度に影響を
及ぼすこともあります。

モデム直結でもかわらないとのことですから直結したPC(または全部のPC)が
感染しているかもしれません。あくまでも可能性のひとつですが。

モデムの表示が下り15MとのことですからOCNに罪はなさそうです　^^;
OCNのDNSのルート情報が乱れているだけかも^^
tracert okweb.jp で確認するといいかも

補足

アドバイスありがとうございます！
スパイウェアやウィルスも疑ってみたのですがチェックしても検出しないのです・・・なにぶんネットが瀕死状態なのでアップデートも出来ないですし・・・
今から自宅から持ってきたノートＰＣで直つなぎしてみます！
＞tracert okweb.jp で確認するといいかも
よろしかったら詳しく教えていただけませんか？
お願いします。

回答No.4

asuca

＃３の方のいわれるようにファームウェアの更新で改善されることもあります。

参考URL：

http://www.access.fujitsu.com/products/anet/adsl/faq/q05.html

お礼

気にかけて下さってありがとうございます！
下にも書きましたがファームウェアの更新自体が出来ない状態ですが、もう一度試してみますね。
ありがとうございました

回答No.3

Mac0

http://www.access.fujitsu.com/products/anet/adsl/m2/download.html
すいません、リンク切れでした・・・

お礼

アドバイスありがとうございます！
ファームウェアの更新はモデムにダイレクトにするタイプしかなくて、エラーが出てしまって出来ませんでした・・・またチャレンジしてみます。ありがとうございました

回答No.2

Mac0

http://www.reset.jp/software/adsl/adsl_fa11m2_031211.html
これは？？

回答No.1

asuca

ADSLモデムの電源を切って２～３分した後でもう一度入れ直しても同じか確認してください。
だめだったらPC、モデムの順ですべて電源を切り逆の順番で１～２分おきに入れてみてください。

ADSLはおかしくなったらモデムの電源を切るというのが基本です。それも電源を切ってすぐではなく少しおいて電源を入れます。

補足

早速のお返事、ありがとうございます。
実は以前からネットにつながらないことがたまにありまして、今までは電源のオンオフで何とか元通りになってたんですが、今回はダメだったんです・・・
ちょっと時間の置き方が足りなかったのかもしれませんね・・・
今は会社じゃなくて家に帰ってきちゃいましたので明朝早速試してみます。ありがとうございました。
もしほかに思い当たる点がありましたらよろしくお願いします！