高速道路でのあわや大惨事

質問

昨日、高速道路上において自動車の後部バンパーが剥がれ折れ曲がるという事故を起しました。
後続車との距離はだいぶ離れており、バンパーもかろうじて片方のネジで止まっていたことで、大事故にはなりませんでしたがあきらかに車会社の整備不良によるものです。
と言いますのも、事前にバンパーのネジ止め部分の部品自体が割れておりサービスにも確認していただき、その時は部品取り寄せになると言うことで終わりました。その際に応急処置や走行するに当たっての注意等の説明が一切ありませんでした。結果、このような自体が起こってしまいました。
このことで、私がとるべき行動やどこにどのような申し入れをしたほうが良いか、アドバイス等をいただければ幸いです。ちなみに自動車会社はト○タです。最近、メンテナンスが悪いような感じがしませんか？

回答No.5

neo_ap1 · ベストアンサー

ちょっとキツイ言い方になってしまうと思いますが、
「予定は無かったが急用のため」
というのは理由にならないと思います。
どんなに急ぎでもガムテープや補強テープで
対処は出来るはずです。

また、よくありますが「初心者だから」「詳しくないから」
というのも通用しないと思います。
初心者でも詳しくなくても、事故を起こせば責任があります。
バンパー落ちても詳しくないなら仕方ないね、とはなりませんよね？

質問者様に限らず、自分の車に対する責任を自覚している方は
結構少なく感じます。
もしもパイロットが免許はあるけど、あんまり詳しくないなんて言ったら、
その飛行機に乗りたくないどころか、飛行機を飛ばして欲しくないですよね？
車でも同じ事が言えると思います。

ただ、だからといって自分で全てメンテナンスできるかと言えば、
それは無理だと思います。
だから整備工場やディーラがあるんだと思います。
個人で出来ることは、最低限の知識を持つ事と、
不具合箇所を見つけることで、
その先の修復作業は整備工場なりディーラの仕事になると考えれば、
今回のようなどちらが言った、言わないという話にはならないと思いますよ。
ディーラが何でもやってくれる、というのはちょっと違うと思います。
そういう商品はありますが・・・。

お礼

ご回答ありがとうございます。

確かにおっしゃるとおりだと思います。
知らなかった、詳しくない等と言うのであれば車に乗らないことですよね。

自分で車を購入した以上は、責任を持って管理していかなければならないということをどこかでディーラー任せにしていたのかもしれません。

このような経験をして、改めて自分の認識や知識のなさを感じさせられました。

このように厳しいご意見が伺えたことに感謝いたします。

ありがとうございました。

回答No.4

noname#113260

＞その際に応急処置や走行するに当たっての注意等の説明が一切ありませんでした

ここがポイントですが、あなたは高速道路などを走行する予定があることを告げ、その場合に脱落する危険があるか無いかを聞きませんでしたか？
相手がそれに関して「脱落の危険性は全くありません」と明確に告げていれば整備工場の責任もありますが、何も言わなければ直接的な責任はありません。

例えばタイヤが磨り減ってしまい、法律の範囲内ではあってもぎりぎりの場合、整備工場としてはそろそろ交換時期ですよとはいえても、法律の適応内であればそれ以上のことを言えば押し売りになり、お客さんから尋ねられて初めて「雨の日などではスリップの危険が高いので、交換してください」といえます。

今回もあなたも見て判ってるのですから、落ちる危険があれば当て板で補強しておくとか手はあった訳で、整備工場は言葉が足りないという道義的な責任はあるにせよ、ドライバーが自分で管理するべきと考えます。
部品が来るまで一般道をゆっくり走るに留めてもよかったのです。

お礼

さっそくの回答ありがとうございます。
高速道路を運転する予定はありませんでした。しかし急用のために高速道路を使用しました。
また車に詳しい方ならば整備サービスの人が何も言われなくてもご自分で確認されたりすることがあるのでしょうが、そんなに詳しくない私にとっては何も言われなかったことは大丈夫である。と思ってしまうところがありました。
つまり、すべてにおいて疑うしかないということかもしれないですね。
ありがとうございました。

回答No.3

npf-ojiya

>事前にバンパーのネジ止め部分の部品自体が割れており

と言う事は質問者さんもバンパーの不具合は承知していたのですね。
それを応急修理の依頼もせず、質問者さんも何らかの手段(ガムテープやビス等による応急処置)を講じなかったわけですよね。
これってある意味整備不良車を承知で事故防止の手段を講じず運転していた事になりせんか？
このまま走り続けたらバンパーの脱落による事故を招くかも知れないと思いませんでしたか？
いくらディラーから注意されなかったと言っても質問者さんも「このまま走っても大丈夫ですか？高速にも乗るんですけど」と聞くべきだったのではないでしょうか？

お礼

ご回答ありがとうございます。

車には詳しい方ではなく、すべでディーラーに任せておりましたので
何の説明もない＝大丈夫
だと思い込んでおりました。
今後はこのようなことがないように気をつけて参ります。

回答No.2

norikunny

道路交通法では整備不良車両の責任者または運転者に交通の危険を生じさせるまたは他人に迷惑を及ぼす可能性のある車両の運転を禁じています。　バンパーの故障を点検した自動車ディーラーが道路交通法上の「責任者」となるかどうかは疑問です。

一方、バンパーのネジ止め部分の部品が割れていたのであれば、そのまま走ると最悪バンパーが剥がれ落ちる危険を運転者であるあなたが予見する責任と義務があると思われます。
ましてや普通道路より多くの問題が発生する可能性が高い高速道路を走行したのは運転者であるあなたの予見不足だと思います。

参考URL：

http://f30.aaa.livedoor.jp/~theegg/vip/ihou.html

お礼

ご回答ありがとうございました。

予見する。ということは全く頭にありませんでした。
ディーラーに見てもらった＝大丈夫
という考えでした。

今後、高速道路を走行する場合は十分に車の点検を行うように気を付けたいと思います。

回答No.1

kblueisland

ト○タのような会社のディーラーでも末端まできめ細かいサービスが及ばないこともあるのですね。
結論、メーカーのお客様相談センターに相談なさるのが賢明かもしれません。

お礼

早速のご回答ありがとうございました。

車に関してはすべてディーラーに任せておりましてので
破損部分の確認をしていただいた＝大丈夫である
と思っておりました。
信頼できるディーラーだったので。

とにかく本日早いうちにお客様相談センターに連絡を入れようと思います。

ありがとうございました。