締切済み

イタリアでショッピングトラブル（ミラノ）MANGOにて

2005/07/17 22:44

始めましてこんにちは！私はつい最近始めての海外旅行で、イタリアに行ってきました。ショッピングのトラブルです。日本に帰国後、自分が買い物した商品とレシートを確認して見ると、レシートには19点の買い物の合計額が・・。しかし実際の商品を確認してみると、服が17点しか入っておりませんでした。確かに、自分が選んだ服が2着ほど足りないことを思い出しました。服は1つにまとめていたので、どっかで落とした可能性はとても低いです。同じ日本の店舗にも相談してみたのですが、服のブランド名は（MANGO）は一緒でも会社がイタリアと日本では違うため、わかりかねますとのことでした。自分でイタリア語がしゃべれたら直接電話できるのですが・・・。こういった場合はどこに相談すればよろしいでしょうか・・？

tamatanu
お礼率62% (5/8)

その他（生活・暮らし）
回答数3
ありがとう数1

みんなの回答 （3）
専門家の回答

みんなの回答

montebianca
ベストアンサー率27% (80/292)

2005/07/18 01:25 回答No.3

追記 (1)もう少し、詳しく書くとミラノのモンテナポレオーネ通の有名店なら、ご存じのように日本人が上得意なので、英語くらいは話せます。英語で電話すればいいと思います。 (2)最初に言ったようにイタリア人はおおらかなので、もし職員が自分のミスということに気がついたなら、不足分を送ってくれる可能性もあります。 (3)しかし言葉の問題よりも、レシートは１９点で商品は１７点、日本に帰って１７点しかなかった客観的証明（足らなかったという挙証責任）はできるのですか？ (4)かつ絶対、貴女の瑕疵（ミス）で途中で紛失したものでないという証明もできますか？（例えば、ミラノのリナテ、マルペンサ空港では少ないですが、もし、ロンドンのヒースロー空港経由とかであれば、中抜きも多いようですが）帰国後、包装に全然、開封の痕跡はないという証明になる写真とかありますか？それらを勘案するとミラノに住んでいた経験からは、かなり困難事例と思います。ミラノ以外でも困難と思いますが、蛇足ですが、ドイツあたりでは(3)と(4)を強く主張され、まず(2)の可能性はないと思います。