Norton Ａｎｔｉｖｉｒｕｓの更新方法がわからない

質問

お恥ずかしい質問なのですが、PC音痴の私に是非どなたかお教え下さい。

ここ3年ほどウイルス対策にシマンテックの商品を使っていました。今年も更新時期が近づいたので、クレジットカードで購入。メールで届いたサイトからアクセスし、更新しようとしたのですが、デスクトップの
セットアップをクリックしダウンロードしようとする
と・・・

「サーバーとの通信で問題がおきました。インターネット接続がアクティブで、プロキシ設定（もしあれば）が正しいことを確認してください」

とのメッセージが出ました。
専門用語がチンプンカンプンの私は、「アクティブって？？プロキシって？？」と頭の中が？？？だらけに
なり、それ以上何をどうしていいのかわからなくなりました。
言葉足らず、説明下手で申し訳ないのですが、この先、どうすればいいのか教えて下さる方いらっしゃるでしょうか？
お願いします。

回答No.2

noname#40123 · ベストアンサー

シマンテックのショップサイト（シマンテックストア）でダウンロード版を購入して、ダウンロードがうまくできないと言うことですね。

次のところの内容を確認してください。

シマンテックストア　ストアヘルプ　よくある質問　ダウンロード販売について
http://www.symantecstore.jp/faq.asp#download

「Q. 購入はしたがうまくダウンロードができない。」のところを確認してみてください。
Acrobat Adobe Readerが無ければ、HTML版の方をクリックしてその内容を確認してみてください。
Acrobat Adobe Readerがあれば、pdf版を開いて内容を確認してください。

お礼

ご丁寧にありがとうございました。無事解決しました
。うまくダウンロードができない・・という箇所はちゃんと読んだつもりだったんですが、読み落としてい
ました。すみません・・。

回答No.3

info22

アクティブ=有効になっていること。
プロキシ=代理、実際のサーバーの代りに機能する代理機能のことです。

>Norton Antivirusをクレジットで購入
現在の購入物の内容と何処まで完了しているかをお書きください。

（個人的には、Norton Internet Security 2005をお勧めしたいです。私はNIS2005を2ライセンスの箱を購入してライセンス更新と2004をアンインストールし2005をインストールして使っています。）

お礼

アクティブやプロキシの説明を受けても、やっぱり私にはわかりませんでした（泣）
お勧めいただいてる、２００５を購入していました。
なんとか無事解決しました。ありがとうございました
。

回答No.1

noname#12257

詳しくないので、回答にはなってないかもしれませんが。

結論から言うと、うまくインターネット接続ができていないようです。
ブロードバンド（常時）接続ですか、ダイアルアップ（一時的な）接続ですか？

アクティブとは、要はつながっている状態のことです。
プロキシ設定とは、よくわからないのですが、通常は必要のない設定なのですが、うまくインターネットに接続できないときに、この設定によりつながるときがあるそうです。自分でプロキシ設定してないのであれば、関係ないと思います。

関係ないことなのですが、シマンテックのサイトからダウンロードすると定価購入となり８０００円位になると思います。箱に入ったパッケージで買えば、６０００円位で買えてお得だと思います。

お礼

ありがとうございました。無事解決しました。古いNortonを削除していなかったことが、先に進めない原因だったようです。きっと、そんなこと常識なんでしょうね・・改めて自分のPC音痴が情けないです。

補足

早速アドバイスありがとうございます。接続はこれまたお恥ずかしいのですが、いまだにISDNです。
インターネットには接続できているようです・・（よね？）このgooに来れるというのは、接続ができている
と考えていいんですよね？それとも別の意味でしょうか？　プロキシは自分で設定した覚えはありません。
ちなみに、私が購入したのは、5000円ちょっとくらいの商品でした。