購入した更新キーを入力し忘れてて・・・

質問

シマンテックのソフトウェアの更新キーを購入したのですが入力をし忘れたまま14日間以上過ぎてしまい、入力しても受け付けてもらえなくなってしまいました。
シマンテックに問い合わせたいのですが電話もメールもFAQにもそのような内容は受け付けていないようで困っています。
もう一度キーを買わなければならないのでしょうか？

回答No.2

noname#40123

シマンテックに問い合わせしてください。

シマンテックストアヘルプ　問い合わせ
http://www.symantecstore.jp/users.asp

シマンテック コンシューマ・カスタマーサービスセンターの方に問い合わせた方がよいと思います。

お礼

お返事ありがとうございました。
カスタマーサービスに問い合わせましたところ、（電話はつながりにくかったのでFAXで問い合わせました）翌日に更新キーが記載された返事が来ていました。
今回はどうもありがとうございました。

回答No.1

toka

ＦＡＱに、
「更新サービス延長キー（ご利用確認番号）の入力はご購入をされてから有効期限以内にお願い致します。この期限を過ぎますと、ご購入された 更新サービス延長キー（ご利用確認番号）のご利用が出来なくなりますので、ご注意ください。」

と断りがあるので非常に厳しいと思いますが、念のためシマンテック コンシューマ・カスタマーサービスセンターに確認して下さい。

参考URL：

http://www.symantecstore.jp/users.asp