パソコンが故障?

質問

コンパックPRESARIO3571を使っています。しばらく使っていなかったのですが久しぶりに電源を入れても起動しません。コンパックのサポートセンターに電話で問い合わせましたが別のところに転送されてつながりません。対処方法を教えてください。もしくはコンパックのサポートセンター連絡先をご存知の方、教えてください。もし、パソコンショップなどから修理にきてもらう場合は費用はどのぐらいかかるのでしょうか?併せて教えてください。よろしくお願いします。

回答No.7

bob_n

うらの、メインスイッチは、いれてますよね?
BIOSをリセットしてみてはどうでしょう
本体をあけて、たしか、２センチぐらいの2025とゆう電池があるはずです。その電池を抜きしばらくそのままにして、もとにもどし、再起動してみてはどうでしょう。

回答No.6

miitankoko

起動しないの状況をもう少し具体的にお願いします。
電源が入らないとか、電源は入るが画面がでない、何か表示される、カチカチ音はするとか。

サポートは来てもらうだけで出張料とかの名目で数千円～かかります。

補足

電源を入れても何も反応しない状態です。他の方に教えて頂いたように、今はコンセントを入れて充電（?）をしている状態です。よろしくお願い致します。

回答No.5

Eureka_

考えられそうな原因を列挙しますと、

・内部で基本的な設定を保存している電池が切れた
・電源ユニットが経年劣化した
・さびやゴミの付着によって基板がショートしている

くらいでしょうか。自信ないですが。

一番疑わしく思っているのが電池切れですが、メーカー品と言うこともあり交換可能かどうかはわからないですね。おそらくメーカー修理に出したらマザーボード交換で5桁の出費ということにになると思います。
ショップ修理だと担当者のスキルとトラブルの原因次第かと。さくっと原因が見つかりさくっと直れば4，5千円くらいで済むかも知れませんが、どうにもならなかった場合はどうにもなりませんし。

とりあえず、コンセントをずっと抜いていたのでしたらしばらくつないだままで放置して、ある程度置いてからもう一度電源を入れてみては如何でしょうか。
電池切れの問題であれば、待機電力が流れることで電池に充電されれば解消する可能性があります。

回答No.4

bob_n

たぶん、修理代金と中古の価格がほぼ同じくらいになってしまう可能性があります。

どう、動かないのですか、COMPAQのロゴの画面はでますか?
リカバリーしてみてはどうですか。

回答No.3

comxyz

プレサリオのサポートページがあります。
出張修理などが必要かどうか確認してみてはいかがでしょうか。

お持ちの機種の電話サポートは終了しているようなので、ＰＣかＦＡＸでの初期対応になるようです。

参考URL：

http://h50146.www5.hp.com/support/presario/index.html

回答No.2

crimson_ak

コンパックはHP社と統合したはずなので
サポートその他は全てHP社へ。
http://www.compaq.co.jp/support/

ちなみに電話でのサポートはしてないそうですが・・・

PCショップなどからの修理については直接聞くしかないですね
修理箇所や来てもらうか持っていくかで値段が違うはずですから。

回答No.1

ultra_7

現在、COMPAQはHPに吸収合併されています。
HPでサポートして貰えるはずです。
以下のアドレスでサポートを調べて見てください。

参考URL：

http://welcome.hp.com/country/jp/ja/welcome.html