軽自動車の保証期間＆サービスについて。。

質問

現在、軽自動車を乗っています、購入して現在４年目なんですが　１年も経たない頃からサビが目立つようになり、点検や修理などにだすたびにサビのことも言ってあるんですが　まだ大丈夫、まだ大丈夫といい特に塗装のようなことはしてもらえず、他のメーカーにお金をかけて塗装してもらってましたが、サビは自分の管理にも問題はあると思いますが まだ大丈夫！という言葉。無責任というか、かなりサービスがなってないと思うんですが、保証期間やサービスの対応について　乗用車や高級車でないと ちゃんとした対応はしてもらえないものなのでしょうか？　ちょっと疑問に思ったので質問させてもらいました。
修理など含め車関係に詳しい方　是非教えてください。

回答No.1

hallis · ベストアンサー

サビというのは見つけた時点で補修処理しないと一気にひろがります。
目で見て酷いなと感じた時点で、綺麗に見える周囲の塗装の下に広がっていると思った方が良いです。

沿岸部の塩害を受けやすい地域で使用されているとか、冬季に凍結防止剤（塩化ナトリウム）が良くまかれる道路を頻繁に通行し、特にそれを落とさずに乗りっぱなしにしているといった使い方をしていませんか？

違うのならば防錆処理が甘い車種なのかたまたま運悪く防錆処理が中途半端に製造されたクルマである可能性が考えられます。

品質について責任取りたくないのでまともに対応してくれないのかもしれません。まともに取り合ってくれない購入先の対応はおかしいと思いますよ。

メーカの相談室に電話してみた方が良いと思います。

お礼

こんにちは！

防錆処理が甘い車種なのかたまたま運悪く防錆処理が中途半端に製造されたクルマである可能性、というのはまれにあることなんでしょうか？
以前ブレーキが利かなくなったときも、対応が悪く結局自分で車を買い替えたので　余計に今回は腹が立っています。

一番の今のクレームはそのつどの対応が悪いことと担当が担当がと言いたらいまわしに割れていることです。

hallisサンの言うとおりメーカの相談室連絡してみます。

うまく対応してもらえればいいんですが、がんばって見ます。
ありがとうございます。

回答No.2

noname#13696

軽自動車、普通車に問わず保証に関しては一緒です。ただし、保証の内容に若干差がある事があります。保証の内容に関しては車の“整備手帳”に詳しく書かれているかと思いますが・・・。

一応、下記に保障に付いて書いておきます。
自動車の保障期間は、車種、メーカーにもよりますが、部品ごとに保障期間が決まっています。例として、

・特別保証：重要部品等（動力を伝達する部分、デフ、ミッション等）は新車販売時より５年、もしくはメーカーの指定の走行距離に達するまで。
・一般保証；重要部品以外の部位は新車販売時より３年、もしくはメーカーの指定の走行距離に達するまで
・さび保証：ボディの錆は、外因による物でなければ３年、それ以外は有償修理

すべて記述するのは無理ですが、要約すると、消耗部品などは、使えば減るので、期間は短い。
重要部品は、常に消耗する部分ではなく、恒久的な強度を必要とする部分なので、期間は長いです。
修理の場合は、修理した部分に関してのみ、修理完了日から、指定の日数または走行距離。
リコール（回収、無償修理）は該当車種であれば基本的に無償です。

お礼

ご回答ありがとうございます。

タバコ吸わないので気づくのが遅かったんですが、灰皿の部分がスライドする部分が曲がって？いて取り出せなかったりと
なにかと細かい部分で手抜き？の車ではないかとかも
思っていたり、不便な点はたくさんありました。

内容によって保障期間などが違うのはいま知りました。
ありがとうございます。

整備手帳。探して目を通そうと思います。