新人教育について
1か月前に入社してきた、新人の教育について悩んでいます。
私は入社5年目女性で、外勤営業をしたのち、内勤営業になりました。
新入社員は外勤営業に配属予定の男性です。
年は私が2つ上です。
彼は夜間の大学通いながら、数件のアルバイトを掛け持ちしていたそうです。アルバイトでありながら、アルバイト管理をする立場にもなり、かなり頼られていたようです。
そのためか、指示した作業は素早く的確にこなしてくれます。
しかし基本的なことができず(コミュニケーションをはかる、報連相、わからないことを聞く、話を最後まできく、約束を守る、目上の人に対しても友達感覚)困っています。
注意をしても「わかりました」のみで、なんとなく理解をしておしまいのような気がします。
以前アルバイトをしていたときはどうだったか聞くと、「みんな年が近かったので、みんなで意見を出して工夫していた」との回答でした。
全体的に反抗的な態度が目立つのも気になります。
はっきりと口には出しませんが、言葉の端々に、私の教え方が悪い、教えてくれないからできない、教えてくれないからわからなくてあたりまえ、と思っているふしがあります。
だんだん私の言うことに反抗し、きかなくなってきました。
誉めるところは誉めて、注意するところは注意をしているのですが、元々の性格がおっとりしているためか、やんわりとした注意になりがちです。
どうすれば、アルバイトとは違うこと、謙虚な気持ちをもつこと、基本的な報連相、コミュニケーションなどのことを理解してもらえるでしょうか。
このままでは仕事に支障が出てしまいますし、いつまでたってもお客様に会わせることができません。
アドバイスをいただけますか。
よろしくお願いいたします。
お礼
遅くなって申し訳ありません。 大変助かりました。 有難うございました。