価格.comの対応悪くないですか？(ウイルス)

質問

サブ機でwindowsのマシンを使っているのですが例のカカクコムのウイルスに感染されたようで、動作が非常に不安定になりファンも回りっぱなしになりまともに動作できなくなりました、しかもウイルス対策ソフトを入手するまでにフリーズしてしまい最悪な状態です、そこでカカクコムにメールをしましたが２日経っても返信がなく非常に腹が立ってます、こういう場合すぐに謝罪をするのが普通ではないでしょうか？サブマシンだったから良かったんですがこれがメインなら物凄く支障をきたしますよね。。

ＰＣの中のデータとか全てなくなってしまいますが、仕方ないので再セットアップしようと思います。メールが帰ってきた方いらっしゃいますか？又この場合弁償しろ！とまでは言いませんが謝罪くらい行うべきではないでしょうか？？いつも御世話になっているサイトだけにとてもショックです。。感染されました方々問い合わせのメールは帰ってきましたでしょうか？それともこういう問い合わせは２日くらい帰って来ないのが普通なのでしょうか？宜しくお願いします。

回答No.2

sakuraba19 · ベストアンサー

今凄い数のメールがきているので現在の対応が精一杯なんでしょうな　確かに不備もあるけどそれはしょーがないんじゃ？怒る気持ちはわかりますがね　自分のＰＣ壊された原因がカカクにあって謝れ！それはわかりますが　まぁそれはどこのサイトにでもありますから　メールの返信はもう少し待ってみては？きっと原因がわかれば来ると思いますよ

お礼

回答ありがとうございます！！
そうなんですか、今が精一杯なんですね。。メールの返信があればよいのですが、、もう少し待ってみます。原因早く解明してほしいです、ありがとうございました。

回答No.1

noname#15285

価格.comは被害者ですからご質問の内容はちょっと酷ではないでしょうか。
ネットには付き物の事件だと思います。
なお、現在の対応としては下記が精一杯だと思いますよ。

http://www.kakaku.com/

参考URL：

http://www.kakaku.com/

お礼

回答ありがとうございます。。
価格.comのサイトへはもう行っても大丈夫なのでしょうか？？そうですよね、、被害者ってわかっているんですがセキュリティに問題があったのも事実ではないでしょうか？だから弁償はしなくても結構なのでメールでの謝罪くらいは当然ではないでしょうか？