価格.comのウイルスについて

質問

先日の価格.comのウイルスにより知人のPCが感染したみたいなのですが、この場合保障とかはどうなるのでしょうか？
購入後1ヶ月位しか経ってないので、とりあえず購入店に持って行くと言ってましたが、無料で修理して貰えるのでしょうか？ってゆうか直るのでしょうか？
ノートンセキュリィティーのインストールモデルなのですが、買ったばかりなので無料体験版使用してましたが、この場合ノートンでは保障して貰えるのでしょうか？

回答No.4

Gungnir · ベストアンサー

＞リカバリすれば全て問題は解決するのでしょうか？

１００％近い確率で全て解決するでしょう。
ソフト関係だけの不具合ならほとんど直ります。
ただ、データは消えるので必要なものはバックアップしないといけません。

回答No.5

noname#15025

今回のウィルスは「MS04-013」というWindowsの脆弱性を突いたウィルスの様でWindowsアップデートをしていればかなりの確率で防げたのでは？と思われます
復旧後は最低月１回WindowsUpdateするのを習慣にしてください。

回答No.3

hoihence

>とりあえず購入店に持って行くと言ってましたが、無料で修理して貰えるのでしょうか？

PC本体の保障に関しては、約款に書いてあると思います。ウイルス感染なので無料では対応してくれないです。

>この場合ノートンでは保障して貰えるのでしょうか？

保障してくれません。たとえ製品を購入して使っていたとしても、ウイルス駆除機能に対する製品としての品質保証です。ウイルスに100%感染しないための品質保証なんてのはどこのアンチウイルスメーカーにも無いです。

http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionId=11359

http://www.symantec.com/region/jp/avcenter/venc/data/jp-trojan.jasbom.removal.tool.html

回答No.2

kikiki99jp

ノートンも補償しないでしょう。無料体験版ですから。
有償版を使用していたとしても、ノートンの想定外ということで、補償はないでしょう。あったとしても、ソフト購入価格以上の補償はしてくれないでしょう。

回答No.1

Gungnir

たぶん無理でしょう。
直してはくれるでしょうが、有料だと思います。
メーカーが違うかもしれませんが、俺の富士通のPCの保証ではハードの故障であれば無料だが、ソフトの不具合の場合は保証期間内であっても有料となっています。
買って一ヶ月ならリカバリしてはどうですか？

補足

回答ありがとうございます！
リカバリすれば全て問題は解決するのでしょうか？