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価格.comのウイルスについて

2005/05/22 13:38

先日の価格.comのウイルスにより知人のPCが感染したみたいなのですが、この場合保障とかはどうなるのでしょうか？購入後1ヶ月位しか経ってないので、とりあえず購入店に持って行くと言ってましたが、無料で修理して貰えるのでしょうか？ってゆうか直るのでしょうか？ノートンセキュリィティーのインストールモデルなのですが、買ったばかりなので無料体験版使用してましたが、この場合ノートンでは保障して貰えるのでしょうか？

bb_pigeon
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ウィルス・マルウェア
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Gungnir
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2005/05/22 14:39 回答No.4

＞リカバリすれば全て問題は解決するのでしょうか？１００％近い確率で全て解決するでしょう。ソフト関係だけの不具合ならほとんど直ります。ただ、データは消えるので必要なものはバックアップしないといけません。

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noname#15025

2005/05/22 20:18 回答No.5

今回のウィルスは「MS04-013」というWindowsの脆弱性を突いたウィルスの様でWindowsアップデートをしていればかなりの確率で防げたのでは？と思われます復旧後は最低月１回WindowsUpdateするのを習慣にしてください。

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hoihence
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2005/05/22 14:30 回答No.3

>とりあえず購入店に持って行くと言ってましたが、無料で修理して貰えるのでしょうか？ PC本体の保障に関しては、約款に書いてあると思います。ウイルス感染なので無料では対応してくれないです。 >この場合ノートンでは保障して貰えるのでしょうか？保障してくれません。たとえ製品を購入して使っていたとしても、ウイルス駆除機能に対する製品としての品質保証です。ウイルスに100%感染しないための品質保証なんてのはどこのアンチウイルスメーカーにも無いです。 http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionId=11359 http://www.symantec.com/region/jp/avcenter/venc/data/jp-trojan.jasbom.removal.tool.html

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