■個人情報の保護に関する法：企業側がこう返答してきたら

質問

似たような質問があれば、失礼します。
　個人情報保護法に基づいて、自分自身の情報の開示を請求しようと思います。
　ごくごく、一般的な情報（住所、氏名）以外にも情報がデータベース化されているようなので、そをを知りたいというのが趣旨です（具体的には、以前にアンケートに答えた内容や、携帯電話のメールアドレスが記録されている可能性があるからです）。

　が、今後予想される展開として、企業側が、例えば「開示請求直前に（住所名前以外はすべて）破棄しました」と言われればどう対処すれば良いのでしょうか？

　ぜひ、お知恵を拝借したいと思います。
　よろしくお願い致します。

回答No.2

Ractina · ベストアンサー

企業対応している者です。

破棄した旨書面でもらうのがよいでしょう。
万が一破棄した後にダイレクトメールをもらった場合、その内容を元に経済産業省などに訴え出れば
改善勧告の対象になりえると思います。
(損害賠償請求の証拠ともなりえる)

お礼

ご回答を一度締め切らせていただいた後に再度、質問させていただきます。

「個人情報クレーム窓口」に連絡したところ、社内情報の記述は書き換えが必要なので、手間がかかる。とのことでした。公開に不要な個人名を書き換える手間が必要だと。

　個人情報の請求用に手数料金額を振り込んだのですが、今後、請求内容によっては、金額がかかるかもしれない。とのことでした。つまり、１０万円や、それ以上の金額がかかるかも知れないとのようでした。

　個人で、多額の会社からの請求には耐えかねるので、今回はあきらめました。

回答No.3

love_chocolat

「●●サービスを利用した際に取得される個人情報の項目」及び、「破棄データの対象項目」と「その処理日」を文書で報告いただき、hororiさんがその対象者である根拠を明確にすると良いかと思います。出来れば書面（紙）がいいですが、メールでも大丈夫です。

こちらを頂いたにも係らず後日個人情報等が発覚した場合、都道府県の消費者センターや個人情報所轄窓口に訴えるとよいかと思います。参考までにYahoo!やプロバイダ等は総務省管轄になりますので、対象企業の所轄省庁にはご注意ください。

お礼

遅くなりましたが、回答を一度締め切らせていただきます。

　（個人情報を開示して欲しい）訴えている企業は、日本でも有名な企業なのです。請求すると、企業担当窓口は、「手間がかかるので、勘弁して欲しい」といわれました。

　オンライン上のデータを、請求用に、辻褄が合うように、すべて考慮しながら、書き換えるのは、難しいといわれていました。

　日本企業の大手と申しましたが、大手の通信業者でした。
　個人情報開示の為の開示手数料を支払いましたが、情報を請求する毎に
請求手数料を、吊り上げそうなので、現在は、あきらめました。

回答No.1

masita

どのように破棄したかを聞いてみてはいかがでしょうか。
破棄のやり方によってコンピューターから復元できる（またはほかの企業に復元される）かもしれません。