LineUpdateで旧バージョンに戻った？

質問

NortonAntivirus2001から更新を重ねて使ってきました。今年１月に更新延長して、AntiVirus2005になりました（そのはずです）。
昨夜、自動LiveUpdate実行中にシステムエラーが起こり、途中で強制終了されました。そこで、ネットの閲覧も中止してパソコンの電源を正常に切り、再起動して手動でLiveUpdateを実行しました。このときは正常に終了してリプートを要求（日本語）してきたのですが、このとき英語で再度LiveUpdateを実行するよう要求するメッセージが出ていました。
で、再起動してまた手動でLiveUpdateを実行しようとしても、何度やってもLiveUpdateサーバーにつながりません。おかしいと思ってバージョンを確認してみると、AntiVirus2003に戻っていました。そんなアホな。
いったい何が起こったんでしょうか？　どうしたら昨日のUpdate前の状態に戻せるでしょうか。

回答No.2

STIgdb · ベストアンサー

NortonAntivirus2001はどれだけLiveUpdateしても2001のままです。Updateされているのはウィルス定義（対応しているウィルスの種類）だけで機能は、2001のままです。さらに、2001,2003に対する、サービスはすでに終了しています。ですからご指摘のような混乱が起こったのではないでしょうか。

　至急、ノートンアンチウィルス2005か、ノートンインターネットセキュリティー2005（後者の方がファイヤーウォール等高機能なのでお勧めです。）または、それと同等の能力を持つセキュリティーソフト（トレンドマイクロのウィルスバスターなど）を購入されてインストールしてください。

　なお、新しいウィルスソフトをインストールされるときは古いセキュリティーソフトは必ずアンインストールしておいてください。

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20030919114134945?Open&src=jp_w

お礼

ありがとうございます。御礼が遅くなりすみません。
結局、システム側のトラブルだったようです。ウェブ上でまとめコメントさせていただきました。

回答No.3

tokyoyoung

旧バージョンに戻ってしまうということは考えられません。
２００１からずっと更新されているとのことですが、
新しいものに変えるさいにアンインストールしてからインストールを実行しましたか。
もしかすると、ずっと古いバージョンからの情報が残っている可能性があります。
一度削除ツールをつかった完全削除をおすすめします。
その後、２００５を再インストールしてみてください。
削除方法は下記のURLを参考にしてください。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20041005144122953?Open&src=jp_sg&docid=20031119162723946&nsf=SUPPORT%5CINTER%5Cnswjapanesekb.nsf&view=6659ce7b8c4da8f188256db30061475a&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=

お礼

ありがとうございます。御礼が遅くなりすみません。
このお答えをいただいてから、2005をインストールしなおしてみましたが、同じ症状でした。そこで、今度はオンラインヘルプにしたがって破損した（らしい）setting liveupdateファイルを削除したところ、やっとliveupdateサーバーに接続できました。ところが、その後再起動すると今度はインターネットに接続できなくなってしまいました（モデムのポートに拒否された）。そこで、不要なドライバやファイルを削除したり、必要なプログラムはインストールしなおしたりを繰り返し、やっと昨日つながるようになりました（でも、OutlookExpressの送受信ボタンを押すとハングアップしたり、途中で勝手に落ちたりとかでめちゃめちゃ不安定です）。
なんだかハードディスクの大掃除をさせられたみたいで、くたびれました。現在使用中のマシンも足掛け６年目なので、もう限界が来ていることを痛感させられました。
ともあれ、ご回答下さった皆様に、厚く御礼申し上げます。どうもありがとうございました。

回答No.1

WillDesignWorks

シマンテックの場合は、更新延長とバージョンアップは別なので、更新延長でAV2001から自動的にAV2002/2003/2004/2005に換わるというのは考えられないです。
だから2005から2003に戻る、というのもあり得ないと思います。

それからライブアップデートの不具合については、シマンテックのサポートサイトに自動診断のページがあるのでそれを実行してみてください。
自分の場合は「LiveUpdateのバージョンが古い」という診断結果が出て、同時に提供される強制アップデートツールをダウンロード・実行すると正常に戻りました。

以上、参考まで。

お礼

ありがとうございます。御礼が遅くなりすみません。
結局、システム側のトラブルだったようです。ウェブ上でまとめコメントさせていただきました。