急いでます!!通販、トラブル、

質問

よろしくお願いします。
先日、ネット通販で商品を購入しました。そちらの商品はアメリカ直輸入をうたい文句にしているお店でした。私はアメリカ製と思い購入。ところが届いた商品は中国製でした。その会社に確認したところ
『開発設計は全てアメリカの本社だ』
『全商品は全て中国にある直営工場で製造されアメリカ製は存在しません』
『当方の販売している商品は、アメリカの本社より購入しておりアメリカ直輸入品だ』
『アメリカ製が存在しないので、アメリカ製などということは、どこにも一言も書いておりません』
とのことでした。商品は元払いで返品しましたが手数料と送料を請求されています。ちょっとした表現違いですが『アメリカ直輸入』と言われたらアメリカ製だと思いませんか？やはり手数料と送料を払わなければいけませんか？？

回答No.2

timeup · ベストアンサー

こういう間違いやすい字句を使っているのは、限りなく黒に近い灰色というのが、そして、言葉遊びだと言うのが一般消費者の感覚でしょう。
誤魔化して、売りつけている、まっとうな会社だとは思えません。
まあ、こうして誤魔化しているのは多く見られるのですから、貴君に責任なしとはいえないとは言え、オレオレ詐欺で騒がれているのに、まだまだ引っ掛かる人もいるのが実際の社会ではいるのですから、こういう言葉の点も法制化して規制するべきだと私は思います（規制緩和には逆行するが、一般市民を守るのが・・日本の今までの流れの様に企業を守るのではない・・・が法律だと思えます）。
書いてないから、分からなかった消費者が悪く、会社はそれで良いのだとは言えません。

現代の法的には業者の方に若干の部が有るかとは思いますが、手数料と送料は向こうも個人的には取れるとは思っていないのではないでしょうか（会社・組織としてはそれは言え無いのですが）？
実際に少額訴訟などの場合は（しないでしょうが）、貴君が有利になる確立も高いと思います。

司法・法律面での常識が、一般社会と分離してきているために、裁判制度も変えたわけですし。　

なお、私の法的知識は、最初の大学でのだけですので、今のからはずれている可能性も有るかとは思いますが、基本は同じと考えます。

お礼

限りなく黒に近い灰色　そうだと思います。誤解を招く文言を規制する法律は必要だと強く感じます。この件に関してはこちらの善意有過失といったところでしょうか。大手プロバイダーのデパート購入だったので信頼して購入したのが間違いだったようです。デパート運営側への質問しても回答も頂けませんでした。いい勉強になりました。ご回答いただきありがとうございました。

回答No.4

PU2

アメリカ直輸入はアメリカ製でなくても店側には
問題ないと思います。
勿論、アメリカから輸入をしている前提ですが、、

まぁー心情はわかりますが見解の不一致なだけで
だますつもりはないと思います。
たとえ同じ商品でアメリカ生産の品と他海外生産の品が
あったとしても仕入れる際にはなかなかそこまでは
指定できないと思いますしアメリカから輸入すれば
アメリカ直輸入と考えても不思議ではないと思います。

手数料などは請求されても仕方がないと思います。
もし、店側が負担した場合は店側がクレーマー対策で
特別にやっているだけだと思います。

ただ、食材に関しては意味合いが違うので問題はあると思います。

お礼

今回は双方に行き違いがあったように思います。
事を荒立てるつもりはさらさらないので勉強代と思い手数料を払い終わりにしようかと考えております。
貴重なご意見ありがとうございました。

回答No.3

pupu3sjp

結果的に、そのようなお店に当たったのは不運ですが、質問文を読む限りにおいて、
質問者さんに瑕疵が有ると思いますが・・・。　「思いこんで」「確認せず」に、
質問者さんの意志で購入してしまいましたから。　しかも「通販」ですから、
「クーリングオフ」も適用されません。

その業者をかばうつもりはありませんし、この「言い訳」を読んでも「逆切れ」
にしか感じられませんから、本当にタチの悪いところに当たりましたね。

素人意見では、払わなければならない可能性は「大」と思いますが、専門家では
ないので断定できませんし、質問者さんも納得しかねるところも有るでしょう。
ですので、最寄りの「県・市町村」の「消費者生活センター」に相談してみては
如何でしょうか？

お礼

相手側も消費者センターに経緯を話してくださいと言っていました。とりあえず相談してみますがこちらにも確認しなかったという過失がありますので手数料を払い終わりにしようかと考えております。
貴重なご意見ありがとうございました

回答No.1

micchan32

正しい日本語が理解できる人であれば、すぐにわかります。
「アメリカ製」＝「アメリカ直輸入」ではありません。

例えば、「北海道直送」の「タラバカニ」は北海道産で無いかもしれません。
ロシアかもしれませんし、北朝鮮かもしれません。
それと同じです。

「アメリカ直送」というのは、日本との為替格差を利用した格安だという事をアピールする宣伝文句でしょうね。

「「Made in USA」なのにアメリカ製ではない！！！」
なのでしたら大問題ですが。

通販業者は悪くないです。
よく見なかった貴方に非があります。

お礼

言い忘れましたが「ア○リカ直輸入」は店の名前です。誤解を招く表現とは思いませんか？ネット通販という性質上、分かっていることを明記する誠実義務が店側にはあるように思えます。
例えば、「北海道直送」の「タラバカニ」は北海道産で無いかもしれません。ロシアかもしれませんし、北朝鮮かもしれません。それと同じです　とありますが
同じ消費者として上記の表示に疑問は抱かないのでしょうか？？ご回答いただきありがとうございました。