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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:Amazonカスタマーサポートでトラブル)

Amazonカスタマーサポートと闘った実体験

このQ&Aのポイント
  • マーケットプレイスで購入した商品が間違って届き、返品処理が複雑に。
  • 8回の問い合わせを通じても情報共有がなく、担当者の間違いが続出。
  • 最終的な返品指示が二転三転し、顧客対応に疑問を抱く内容。

質問者が選んだベストアンサー

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回答No.3

電話ではなくチャットでやり取りをして、スクショなどで記録を残しておくことをオススメします。 Amazonカスタマーといっても複数社掛け持ちのコールセンター業務会社だろうから。

その他の回答 (2)

回答No.2

 Amazonを何回か利用した事のある人はトラブルの経験がない人はいないと思います。(1回は経験があるはず)  私の場合、留守中に届いたAmazonからの荷物が宅配ボックスに入っていたのですが、施錠せずに「配達完了」となっていたのでAmazonに「宅配ボックスへの配達で施錠をせずに帰るのか」とクレームの連絡をした事があります。

  • y0702797
  • ベストアンサー率26% (291/1078)
回答No.1

Amazonが直接販売する商品ではないので、あとは業者とのやりとりになる。 今後はその業者と取引をしないことです。

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