※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：Amazonカスタマーサポートでトラブル）
Amazonカスタマーサポートと闘った実体験
このQ&Aのポイント
マーケットプレイスで購入した商品が間違って届き、返品処理が複雑に。
8回の問い合わせを通じても情報共有がなく、担当者の間違いが続出。
最終的な返品指示が二転三転し、顧客対応に疑問を抱く内容。
電話やチャットの対応おかしくないですか？
マーケットプレイス商品を買ったら別の商品が来て返品を要求したんですけも業者が拒否してAmazonに問い合わせた話
●日にちをまたいで合計8回くらい電話したんですけど全部1から説明しなければいけなかった（情報共有全くしていない）
●電話担当者が代わりに「Amazonがマーケットプレイス保証の申請をやっておきます」と言いながら何もしなかった（意味がわからない）
●待ってもマーケットプレイス保証の可否の連絡がこないので問い合わせても「申請してるんでもうちょっと待ってね、部署に早くしろって言っとくね」という返答（申請してないんだから返答こないの当たり前）
●ミスで申請してないの認めるも謝らない（流石に一言はいってくれ）
●マーケットプレイス保証が通ってこの後の対応を聞いたら「業者と商品の話し合いをしてくれ」との事で話し、商品は返品する事になるが着払いと元払いで折り合いがつかない
●「次に業者が着払いを拒否したら処分していいよ」とAmazonから指示がある
●「拒否されたんで処分しますけど本当にいいですか」とAmazonに問い合わせると「ダメ、返品しろ」と言われる（前と言ってる事ちがうやん、、、）
●「Amazonが送料負担するから元払いで送って」と言われる
●元払いで送った領収書をAmazonに送信、そのあと連絡すると「Amazonはそんな対応しない、送料はお客様負担、前の担当者が間違ってる」と言われる（前と言ってる事ちがうやん、、、）
ちょっとヤバすぎませんか？
こういうのがまかり通って問題ないんですか？
