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未使用品のはずが中古品だった場合
ヤフーオークションでインターホンを買いました。 商品タイトルに未使用品とありました。商品説明には「未使用品だと思いますが、結構前の物だと思います。 汚れや多少の傷などがあります。 ノークレームでお願いします。」と書いてあってノークレームとありますが、使用品を未使用とうたっているのだからクレーム付けられますよね？ もし使用品と分かっていればここまで値段を付けなかったのですが。（正直お金を返してもらいたいです。）商品を見ると、子機の取り付け部品の所に欠けもありますし、接続端子の所の汚れもどう見ても使っていたのは明らかです。 返品して落札金額と送料を返してもらいたいですが、そこまで要求するのは無理でしょうか？ もしくは千円くらい返してくれればそれでも良いですが・・・。
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質問者が選んだベストアンサー
未使用と記載があったのに未使用ではないのですから これはノークレーム・ノーリターンに当てはまらないですよね。 品物が到着してまだ日が浅いでしょうか？ あまり時間が経過してからですとトラブルの元になります。 冷静に事実を出品者様へ連絡し，相手の出方次第 ではないでしょうか。 交渉がうまく行くよう願ってます。 ↓ノークレーム・ノーリターンについて↓
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- goo_0o0_goo
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返金があったとの事。 良かったですね～！ 思ったより常識の通じる相手だったんですね。 オークション数うちゃ～当たるです。 これからも楽しいオークションライフ（っておかしい！？） をお互い楽しんで行きましょう☆ 良いインターフォンが見つかるといいですね♪
お礼
ほんと良かったです。 アドバイスいただき心強かったです。ありがとうございました。
- gamasan
- ベストアンサー率19% (602/3160)
ネットをやって7.8年になりますが オークションは やったことのない小心者です。 そういう私から見て言えることは 個人取引で買うからやん の一言ですよ 未使用品、結構前のもの、汚れ傷有り なんて書いてたら 未使用なわけ無いと思いませんか？ 中には欲しい物が安く買えた という幸せな方も いらっしゃるでしょうが 個人でブローカー的に商品を仕入れてオークションに 出してる人なら ある程度新古品の可能性も ありますが いらないから売るというのが 基本スタンスですから。 あるいはジャンク屋で安く買ってきて ちょちょいと 修理した物を「私は使っていない未使用だ」と 書いてるちょっと悪質な人かもしれないですしね ここの相談で ブランド物の服を落札して 届いた物を見ればロゴがマジックで手書きされてた なんて強者もいらっしゃいましたし（笑） 基本動作を全くしないものというなら 返品も可能でしょうが おそらく出品者に連絡ついても 対処はしてくれない でしょうね。
お礼
ありがとうございます。 そう言われてしまえばそれまでですが。 もちろんある程度のリスクは覚悟していますが、説明と明らかに違う物を売るのかちょっと・・・。
商品の汚れやキズというものは、個人によって受け取り方が違うと思いますが一度、出品者に問い合わせするべきだと思います。 気持ちよく返品・返金・または取替に応じてくださる出品者の方もいますから・・。 おだやかな感じでメールなり電話連絡なりされるといいと思います。 こじれないで、うまく解決するといいですね。 でも、オークションでは、「ノークレーム・ノーリターン」と商品説明によく書かれていますけど、全てこの言葉ひとつで片付けられてしまうのは落札者としては困りますよね。説明や画像だけではわからないことも当然ありますしね。「神経質な方は入札ご遠慮ください」といわれてしまったらそれまでなんですけどね・・。
お礼
ありがとうございます。 既に出品者にはメール入れましたが、返事はまだです。 返金に応じてくれればベストですが。
補足
出品者から落札代金と振り込み手数料が返金されました。 こちらの損害は無しです。 アドバイスありがとうございました。
お礼
ありがとうございます。 やはりノークレームだけでは逃れられないですよね。その点は分かってほっとしました。
補足
出品者から返金に応じるという連絡が来ました。 とりあえずホッとしました。