メールができるのにネットが繋がらない

質問

先日からパソコンの調子がおかしく、outlookのメールは送受信できるのに、インターネットには繋がりません。一週間前までは繋がっていました。色々自分なりに調べましたところ、接続方法に問題があるのではないかと思い、インターネットオプションを開こうとするとなぜか開きません。
参考になるか分かりませんがまとめると、
○インターネットはごくまれに繋がる
○メールの送受信は可能
○インターネットオプションをあけようとすると、『このコンピュータの制限により、処理は取り消さ
れました。システム管理者に問い合わせてください。』とでる
○調子が悪くなる前、ノートンに内部エラーが発生した。その後アンインストールし、パソコンに付属していたものでインストールしなおしたと思う。←自信なし(アイコンは一度きえて再び出ました)
それ以来ノートンはまったく開きません
自分はウイルスかなと疑っているんですが、
以上のような事から何か気づいたことや解決策がありましたら、よろしくお願いします

回答No.4

yatagaws · ベストアンサー

PCが動いているのに少し不具合があり、困ることがよくあります。直りそうでなおらない。このときのぼくの方針は、付属のリカバリー（リストアCD-ROM（or Disc)）でＰＣを購入した状態にもどすのが一番です。ただし、このときは作成したファイル、送受信したメールは消えてしまうので大切のものはバックアップをとっておく必要があります。特に大きな問題が起こらなくても定期的にリカバリーしています。これにより、不要のファイル、迷惑ウィルスなどすべて消えてしまいますので。ときどき、大掃除をする感覚です。

お礼

アドバイスありがとうございます
HDDいっぱいにデータが入っているので、
リカバリにはチョット抵抗があります。
一応最後まで粘ってみようと思っていますが、
最終的にはリカバリしかないですね。
バックアップをとるときは、外付けHDDに移しているんですか？
あとリカバリーしたとき、
前のアドレスは使用可能か教えていただけると助かります。

回答No.5

blindcrow

こんにちわ。

>HDDいっぱいにデータが入っているので、
>リカバリにはチョット抵抗があります。

ちなみにメモリの容量はいくつ位でしょうか？
メモリの容量が少なくてHDD容量をいっぱいに使っているのであれば、インターネットを開く際に使われる仮想メモリが不足しているのではないでしょうか？

メモリの容量を増やす（増設または取替）か、いらないアプリケーションなどを削除してHDDの容量を増やし、再起動させてみてはいかがでしょうか？

すでに試されているのであればご了承下さいませ。

お礼

つい先日外付けHDDにデータを移し、
リカバリーを試みました。
blindcrowさんのアドバイスを実践できないのは
チョット残念です。
今となっては原因は分かりませんが、
メモリの容量なんてあまり気にしていなかったので
これからは気をつけようかと思います。
アドバイスありがとうございました

回答No.3

chapin

#1です。
Internet Explorerの再インストールは、どちらでもいいと思いますが、個人的には上書きをしたほうがいいと思います。また、もし復元などの機能があれば、そちらを実行するのもいいかもしれません。。。

パソコン復活に近づけばいいですね

補足

経過を報告します
Inetcpl.cpl ファイルはWindows\System32に入っており、
Internet Explorerの再インストールを上書きしましたが変化はありませんでした。
システム復元した際に、I-filterPEというアプリケーションが毎回エラーが出るので、
アンインストール・再インストールしようと思ったら、どっちもできませんでした。
その際に、レジストリが壊れている可能性があると表示されました。
編集したりした記憶はないのですが、これが壊れている為このようなことがおこったんでしょうか？

回答No.2

bignamusan

>『このコンピュータの制限により、処理は取り消さ
れました。システム管理者に問い合わせてください。』

上記の様に表示されているとすれば、
ご自身にPCに対する十分な権限が無いのではないでしょうか？

また、ノートンさんが開かないということは、
ちゃんとインストールされていないか、システム的な問題かと思われます。

システムの復元とか試してはいかがでしょうか。

お礼

アドバイスありがとうございます。
一応自分のアカウントはコンピュータの管理者ということで、以前は開くことができました。でも何か十分な権限がないんでしょうか？知識不足ですいません

ノートンはおっしゃるとおりちゃんとインストールできていないのかもしれません。今まで普通に動いていただけに再インストールがうまくいかなかったのかもしれません。もう一度インストールしようと思ったのですが、FMVの付属のCDのどこにはいっているかわからない状態です

システムの復元もしては見たんですが、復元ポイントを正常なときに作っていなかったのであまり効果は見られませんでした。
また何かお気づきになったらお願いします

回答No.1

chapin

インターネットオプションのエラーメッセージについてになりますが、下記のＵＲＬを参考にしてみてください。
もし、見れない場合のために、乱雑ですが簡単に説明をしておきますね。
Inetcpl.cpl ファイルがWindows\System フォルダに無い場合にエラーメッセージが出るみたいです。Internet Explorerを再インストールするのが一番簡単な解決方法のようです。（簡単な説明なので故障が大きくなる可能性もあるので、できれば下記ＨＰを参照してくださいね）

参考URL：

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;216583

お礼

アドバイスありがとうございます。
ネットは家で見られないので、大学のパソコンで見て返事をしているので、
今すぐに確認できないので、参考URLをプリントして参考にやってみたいと思います。
知識不足で申し訳ないのですが、もしInternet Explorerを再インストールするには、以前のやつは消したほうがいいんでしょうか？
それとも上書きしてしまっていいんでしょうか？よろしかったらアドバイスお願いします