人と関わる仕事について

質問

総合学習で接客業のレポートを作成しています。高(1)の女の子です。

以前も同じ様な質問をさせていただいたのですが、
おかげ様で優秀作品に選ばれ、今度授業で発表する事になりました。
より多くの人の意見を反映するためにもう一度投稿させて
いただきます。

(1)今接客業と呼べる仕事に就いている方
またはその経験がある方、接客をするにおいて気をつけている事（心がけている事）を教えていただけないで
しょうか？
（お客さんの対象年齢の層が様々で接客の方法も違うのであれば、子供には・・・大人には・・・などと場合分けして頂くと幸いです）

(2)
それから接客業をするに至っての年齢制限の様なもの
はありまあすか？
（例えば、○○歳からは仕事の内容が～になる・・・等。）
もしもある場合はその仕事名と仕事内容、それに伴い適当年齢も教えていただきたく思います(>_<)

長々とすみません・・・。
どんな些細な事でも結構なので教えていただきたいですっ

回答No.2

mocha-sugar

車の営業（ショールームでの販売）をしてます。
接客業のデータに入りますでしょうか？

(1)普段心がけていることですが・・・
「無難」であること→どの年代・どんな価値観の方からにも好感をもって
もらえるように、身だしなみや話し方に気を遣っています。
「個性」を出しすぎると、初対面の方相手に通用しない場合も多々ありますので・・・。

「すみません」よりも「ありがとうございます」の言葉を多く使う→お客様に
何かしていただいた時なんかには「ありがとうございます」の方がより
気持ちが伝わる気がするんです。「すみません」って便利な言葉だけど
より感謝の気持ちを伝えるなら「ありがとう」の方がいいと思って使ってます。

意識はお客様に合わせ知識を提供する→「これは知ってるはず」「これは
知らないはず」という思い込みだけで動くと、お客様との間に温度差が
うまれ、うまくいかないんです。その方の意識に自分をシンクロさせるというか
・・・そうするとそれに合った知識を提供することができると思っています。

(2)年齢制限ですか・・・
私の仕事の場合は「営業（外にも出る）兼務」なので体力もある程度必要です。
なので「何歳」という区切りはありませんが、体力に限界を感じれば無理
かもしれません。洗車や外回りなんかもありますし。

こんなので参考になりますでしょうか？
ならなかったらごめんなさいね。

回答No.1

YKKIKS63

総合学習の成果の授業での発表を目的の質問ですよね？それなら，あなたご自身の経験や考えを発表するべきでは？このような質問の前に，例えば自分が子供の時どのような接客がうれしく，逆に悲しかったのかとか，自分以外の人への接客を見ていて，いいなと思ったこととか，あんな接客態度は許せないとか思ったこと，それらを踏まえ，自分ならこう接客したいと考える．．．色々書けるのではないですか？ご質問内容を見ていると，具体的なポイントまで示されているので，それらのポイントについてご自分の意見をお持ちだと思うのです。総合学習の成果発表なのだから，他人はどう思うかではなく，ご自分はどう思うかを発表するのが筋だと思います。なお，入手できるかどうか分かりませんが，本日(1/19)の産経新聞の朝刊に『銀座のバー「ギルビーA」のマダムの有馬秀子さん』という方の話がありました。有馬さんは90歳を過ぎても現役だったようで，ポイントは，「接客は心である。」ということでした。ご参考までに。