Nortonがインストールできないんです。。。

質問

WindowsXPでNorton Antivirus2003を使用していたのですが、期限が切れてしまい更新しようと延長キーを購入しにいったら販売が終了していたためNorton Antivirus2006をダウンロード購入し、2003をアンインストールしたうえで、他のプログラムを終了して、NAV061200を開いて2006をインストールしようとしましたが、セットアップへようこそという画面で「次へ」ボタンを押すと、「問題が発生したため、Norton AntivirusNAVsetupを終了します。ご不便をかけて申し訳ありません。」というメッセージが表示され、インストールが完了しません。シマンテックのHPのトラブルシューティングは一通り試しましたが、どうにもなりません。
このままパソコンが無防備なままで危険な状態でいるのは不安です。親切な方、回答をお願いします!

回答No.2

noname#19021

「一通り試された」ということで、ちょっと難しいのかなぁ・・・と思ってしまいますが・・・。
オンラインサポートで使用されてるパソコンの環境やソフトなどを詳しく説明することで、何らかの対応策があるかもしれません。

（Symantec FAQ:オンラインサポート）
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/online.html

少し前に似たような質問（アクティブ化の画面でとまったようでした）をされた方で、たぶん下のページを案内されたのではないかと思います。ですので、サポートに依頼してみてはどうかなと思います。

（Symantec FAQ:Windows Script Host を再インストールする方法）
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20041206130917953?Open&src=jp_sg&docid=20051021151317943&nsf=SUPPORT%5CINTER%5Csharedtechjapanesekb.nsf&view=jp_docid/20051021151317943?open&src=jp_sg&docid=20041207154923953&nsf=support%5cinter%5ctsgeninfojapanesekb.nsf&view=jdocid&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=

回答No.1

chiyogami01

アンインストールが正常に行われなかったような気がします。
シマンテックから解決策としてアンインストールツールがリリースされています。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953?Open&src=jp_w