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パソコンの動作が急に不安定になってしまった理由と対策とは？
- ソニーのデスクトップパソコン vaio を半年ほど前に購入しましたが、最近ウィルス対策ソフトをダウンロードしたところ、動作が不安定になってしまいました。
- 不安定な状態が続いており、再起動してもセーフモードでしか立ち上がらなかったり、処理が遅くなるなどの問題が発生しています。
- 原因や対策方法について知識のある方からのアドバイスを求めています。ウィルスソフトのインストールによって不具合が起きることがあるのでしょうか？
- sueshi
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- ウィルス・マルウェア
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質問者が選んだベストアンサー
＃3です。そのソフトは使っていないので、具体的にはわかりませんが、 コントロールパネル～「プログラムの追加と削除」の中にそのソフトの名前がありませんか？さっきの感想の文を読んでもアンインストールできない、というのはなかったようなのですが。 もしないなら、マニュアルを読む、メーカーのサポートに連絡して聞く、という手もあります。ただサポートもこのメーカーは悪いようで、電話はつながらない、メールは返事が来ない、という状態のようです。 どうしてもだめならまず「システムの復元」を使ってください。 スタート～プログラム～アクセサリ～システムツールの中にあります。そのソフトをインストールする以前の日にちを選んで復元してください。たいていはそれで直ると思います。 それでダメなら、最悪「リカバリ」です。アンインストールとは全然違います。パソコンを買ったときの状態に戻すという意味です。とても大変なので、できればこれは避けたほうがいいでしょう。 とにかく、上の方法で、アンインストールを実行するのが先決です。「プログラムの追加と削除」を確認、マニュアルの確認、サポートに連絡、の順で行ってください。
その他の回答 (4)
No3の方の言うとおりです。 ソースネクストのウィルスセキュリティーが原因です。 あれほど評判が悪いウィルス対策ソフトは無いです。 使うのは止めましょう。 過去ログを確認してください。
お礼
本当ですね。 こんな不完全なソフトが堂々と売りに出されているなんて ・・・ 信じられませんね
- Ian3337
- ベストアンサー率55% (295/533)
おそらくそのソフトが原因です。このサイトでもトラブルの質問が多いです。 ＞ウィルスソフトをインストールする事によって不具合の起こるケースがあるのでしょうか？ 普通はありえないことですが、このソフトに限ってはあります。 はっきり言って、早めに他のソフトに変えたほうがいいかもしれません。まともにウィルスチェックできないどころか、パソコントラブルの原因になっています。 下のサイトにこのソフトを買った50人以上の感想があります。よく読んで決めてください。
お礼
ありがとうございます。 やはりソフトをアンインストールした方がよさそうですね。でもそれがどうやっても出来ないんです。 何か特別な方法があるのでしょうか。 もし知っていたら教えていただきたいのですが・・・
- phone1130
- ベストアンサー率21% (21/97)
>ウィルスソフトをインストールする事によって >不具合の起こるケースがあるのでしょうか？ よくあります。 対策は、リカバリをして一番最初にウイルス対策ソフトを入れる。
お礼
ありがとうございました。 やはりそんな事があるんですね、知りませんでした
補足
申し訳ありません。 リカバリというと具体的にどうしたらよいのでしょう？ アンインストールすると言う事でしょうか
一部のソフトは、WinXP２と相性が悪いって言うけど‥‥ XP2は入っているのでしょうか？
お礼
いえ。２は導入しておりません。 やはりソフトの相性なんでしょうか
お礼
ありがとうございました！ 「システムの復元」でソフトをインストールする前の状態に戻る事が出来ました。リカバリをせずに済みました。 本当に助かりました m(_ _)m