クリーニングして戻ってきた子供の服が・・・長いです

質問

いつも出しているクリーニング屋さんから今日、子供の服が戻ってきました。・・ワンピースについているうさぎさんのアップリケについていたマフラーがひっかいたような大きな穴がギザギザに・・マフラーの両方共に・・・今お店に持っていったのですが・・修理させてください・・マフラーの穴の空いた部分をカットして短く修理するとの事。以前にも同じブランドの服を紛失されて
そのときは新しい服を購入させてもらって１４０００円全額でたので、今回は弁償とはいえず・・それに割と着こんでいるのもあり・・でも、お店の人が裁縫で修理するのでなんか納得いかないような気がするのですが・・・いつも言ってるクリーニング屋さんだけにいいづらくって・・紛失や大きな破損（今回の場合は微妙・・・）の場合はこちらも言えるんですけど・・
今回の場合はそれで仕方ないのかな・・・
皆さん経験ありますか？お気に入りだったので残念・・
この程度だったら皆さん我慢しますか？？法律的には？
紛失の場合はクリーニング代のｘ２０とかですよね？
すみません長文になりました。

回答No.3

gomuahiru · ベストアンサー

クリーニング店で受付の仕事をしている者です。

うーん・・・なかなかこのケースは難しいですね。

過去にうちの店ではお客様がご自分で市販のアップリケをアイロンでつけておいたのがドライ洗いで取れてしまったケースがありましたが、この場合はいっさい保証修繕なしでした。（すごく怒っておられましたけど。爆）

ご質問者のケースはブランド物であり、もとからデザインの一部としてのアップリケの破損なのですからもちろん修理はしてもらってしかるべきでしょう。本当はそういう細かい付属品がついている場合は一般品と分けて目の細かいネットに入れて洗うとかしかるべき処置をするはずなんですが・・・
できればデラックス扱いで出されたほうがよかったですね。

大切な品物なので、勝手に店で（素人の手で）修理しないで洋服の修理の専門店（リフォーム店）に出してほしいと要望を出してみたらどうでしょう？たいがいどこのクリーニング屋もトラブルに備えて知り合いのその手の店とつながりを持っているものです。
私達も簡単なボタン落ち以外は決して勝手に品物に手をいれたりしませんし。

店側が品物をいじるまえに電話で交渉してみましょう。

お礼

結局、お店の方がうまく修正してくださったのですが・・対応があまりよくありませんでした。やっぱりお気に入りや少し変わった模様になっているのはデラックスで出すべきなのですね・・参考にさせて頂きました。ありがとうございました。

回答No.2

merry-wether

もしかしたらうちと同じブランドかな。
うちは必ずロイヤルクリーニング、又はエクセルクリーニングをお願いします。
普通の服（Ｙシャツや特にデリケートでない物）は通常のクリーニングでやってもらいますが、子供のこのブランドの服や私や主人の大切な服は特別です。
もし同じブランドだとしたら、かなり取れやすい作りの物もありますので、クリーニング店選びの注意も必要です。

お礼

多分同じブランドでしょうね・私は恥ずかしながら普通のクリーニングしかしたことがないので・・やっぱり
普通とは全然扱いが違うのでしょうね・・今度から娘のお気に入りの分は別扱いでお願いするようにしてみます。ありがとうございました！お礼が遅くなってすみません。

回答No.1

o-tsun

修理が納得いかないのなら、お金をもらうしかありませんが、使用年数によっては、補償額は低くなります。（リンク先を確認して下さい）
　事故が多いのならば、クリーニング屋を買えた方が良いでしょう。信頼のおけるお店に出しましょう。洗い上がりのきれいさも、お店によってかなり違いがありますよ。
　また、お気に入りのものならば、業者に出す前に写真を撮って置く等した方が良いです。色が変色したなどはよくあることですが、証明しにくいですからね。
　ちなみに、クリーニング事故は、アパレルメーカー（販売側）に問題がある場合もあります。（洗濯絵表示が間違ってる等）

参考URL：

http://www.city.kamakura.kanagawa.jp/lives/faq/bai.htm

お礼

まだクリーニング屋さんを色々と試した事がないので
近くで他のよさそうなクリーニング屋さんを探してみます。大変参考になりました。ありがとうございました。
お礼が遅れてすみません。