マカフィーをダウンロードしたらメールが出来なくなった

質問

パソコン購入して三ヶ月の初心者です。セキュリティソフトの90日試用期間が来たのでマカフィーのダウンロード版を購入しましたところ説明に沿ってダウンロードしたとたんにメールができなくなりました。メールソフトはアウトルックエキスプレスです。エラー内容は以下の通りです。

サーバーに接続しようとして、TCP/IP エラーが発生しました。 アカウント : 'ceres.ocn.ne.jp', サーバー : 'ceres.ocn.ne.jp', プロトコル : POP3, ポート : 110, セキュリティ (SSL): なし, エラー番号 : 0x800CCC15

回答No.2

kazuof23 · ベストアンサー

OS名の明示なし、McAfeeのソフト名も明示無しなのであくまで一般論になりますが、(このような重要な情報を明示しないとそれだけ解決が遅れますよ）

1）Personal Firewallの設定でOutlook Expressの通信をブロックしてませんか？
セキュリティセンターで許可Program名を確認しましょう、許可しないと接続できません。

2）WinXP＆NEC製マシンの場合PC GATE Personalというファイアウォ－ルソフトがインストールされていることがあります、PC GATEのファイヤウォ－ル機能は無効になっていても、プログラムからPC GATEを一度起動して再度終了させてみてください、これで問題が解決した例が Google検索でヒットしました。

お礼

ありがとうございます、やっと直りました。あれから気を取り直して再度インストールした上でPersonal Firewallの設定を確かめるとやはりOutlook Expressがブロックされていました。それで許可してみたんですがうまくいかず、Privacy Serviceを無効にしてみたら
直りました。ありがとうございました。

回答No.3

syunmaru

OSが、XPだと、思われます。

マカフィーは、安くて良いのですが、昔から使い勝手が、イマイチ良く解かりません。

今は、ちょっと、パソコンが重くなりますが、ノートンのインターネットセキュリティを使っています。

これでしたら、信頼と安心が有り、このサイトでも、多くの方々が使用されています。

ノートンのサポートセンターも、例外に漏れず、電話が混んでいて繋がりません。

この際、マイクロトレンドのインターネットセキュリティか、ノートンのインターネットセキュリティに乗り換えて見るのも、一つの方法です。

お礼

アドバイスありがとうございます。せっかくなんですが、クレジット決済してしまったのでマカフィーを勉強しながら使ってみます。

回答No.1

syunmaru

メールの設定を確認してください。

メールを起動して、「ツール」→「アカウント」→「メール」で、アカウントを選んで、「プロパティ」→「接続」に、
「この接続に・・・。で、「ローカルミットワークエリアRAN」を選択して、チェックを入れて、OKです。

これで、繋がるようになると思います。

補足

お返事ありがとうございました、さっそく試してみましたが、駄目でした。NECのサポートに訊いてみたところマカフィーのソフトのメールチェック機能が働いてるのでないかという事でした。しかし他社の事なのでマカフィーに直接サポートを受けてくれという事でした。それにしてもサポートが平日のみでは私自身、仕事があるので無理です、最終的に奥の手という事でマカフィーをアンインストールしたら案の定、元にもどりました。でもこのままでは放っておけないし、カード決済もしているし、困っています。