ぷららフォンの音質がとても悪い

質問

ぷららフォン for フレッツを利用してます。
　使い始めて数ヶ月が経ちますが、他の方が書かれているような「アナログ電話並み」とかいう品質でない状態ばかりで困ってます。

　当方ぷららフォン、相手ＩＳＤＮ時で、相手の声はまぁまぁ聞こえるのですが、相手には当方の声が聞き取れないことが多いらしいです。
　丁度、携帯で電波の弱いところにいてブツブツ途切れるような感じに似てるようです。（ＩＳＤＮ側で聞いてて）

　フレッツＡＤＳＬで速度測定サイトでは下り２ＭＢ、上り800ＫＢ程度と出ますので、それほど劣悪な環境でないと思ってます。

　ＶｏＩＰアダプタ（ＮＴＴからレンタル品）のバージョンは現時点で最新のものが入ってます。

　何か対策を講じるべきところはありますでしょうか？

回答No.1

myu-honey · ベストアンサー

某プロバイダーのサポートをしたことがあるのですが、
普通の電話と同じようにクリアな音声で使える方と、
YoshiakiKun様のように、インターネットは問題ないのに、
通話状態が悪い方といらっしゃいました。

もう確認済みかもしれませんが、
ご自宅の配線環境には、通話に影響するような電子機器
（パソコン・テレビ・冷蔵庫・ラジオなど）はないでしょうか？
または、インターネットを閲覧中や、何かをダウンロードしている最中に
通話しているということはないでしょうか？

上記に問題がない、もしくは解決しても通話状況が改善しない場合は、
VOIPアダプタのファームウェアは最新のようなので、VOIPアダプタの初期化や、機器の交換などを試す事も有効かもしれないです。

一つ確認なのですが、音声が悪いのは質問にあるISDN回線の方とだけでしょうか？
相手の方が携帯電話だったり、別の方の家にかけても同じように影響が出てしまいますか？
それによって、相手側との相性の問題も考えられるかも知れませんね。。。

IP電話はまだまだ発展途上なので、どこのプロバイダでも、
同じようなお問い合わせが結構あると思います。
プロバイダー独自の癖のようなものがあるかもしれないので、
（この機械やこのソフトとは相性が悪い・・・など）
やはり、もう問い合わせ済みかもしれませんが、
ぷららさんのサポートに電話をするか、メールなどで状況を報告し、
解決策を聞いてみるのも良いと思います。

お礼

どうもありがとうございます。
　相手方がＩＳＤＮでなくても似たようなものです。（相手側回線の問題である可能性が低いということでＩＳＤＮを引き合いに出しました）

　冷蔵庫・・・確かに台所にＶｏＩＰアダプタがあります。
　ＡＤＳＬモデム、ブルードバンドルーターとも、近接（というか密接）しています。
　ノイズを拾っている可能性もありますね。

　ちなみに、ＡＤＳＬのスプリッタを付けた前後でも、普通のアナログ回線の通話品質も変わりました。
　スプリッタを通すとエコーというかハウリング気味になったので、電話メーカーに問い合わせてゲイン調整か何かしてもらって一応改善したのですが、電話機との相性も悪いのかもしれません。。

回答No.6

badger

今までの方の注意点を見直した上、暇なとき、

モデムやVOIPアダプタの電源を入れなおす

壁のモジュラージャックに電話をつなげて見て普通の電話なら音質はいいのか試す

スプリッタが悪いのかどうか見る為に、一度スプリッタを配さずに、壁のモジュラージャックからモデム→VOIPアダプタ→TELで試す（IP発信）

を試して改善無い様ならプロバイダにコールした方がいいかと。
もし着信の際に受話器をあげると切れるようならそれはほぼ保安機が6PTですね。

回答No.5

tango2568

保安器の問題の可能性もあると思います。
6PTじゃないですか?
これだと雑音が入る可能性がありますよ。

参考URL：

http://www2.odn.ne.jp/~hab22250/odn/faq/hoanki.html

回答No.4

kumochin

ＡＤＳＬは発展途上の技術です。
故障は何でも有りです。
速度的には問題なくても、ＩＰ電話で支障を
きたすのは、端末、局内装置のどちらかが悪
いと思います。レンタルなら悩む必要はあり
ません。さっさと故障担当に見てもらうこと！
まれに局内装置が悪くてＩＰ電話の質が悪い
場合があります。

回答No.3

45yama

ぷららのサポートダイヤル（携帯等から繋がる番号に）
ＩＰ電話でかけて、実際に相手方に確認させてください。
それで修理して下さいと頼めば、状況が解かってくれると
思います。

参考URL：

http://www.plala.or.jp/access/study/support1/

お礼

万策つきたら試してみます。
　ありがとうございます。

回答No.2

fitto

音声信号をデジタル信号（ADSL信号）に変換する機器や途中の中継器の故障が考えられます。
VOIPアダプタの交換や途中の中継器の見直しをぷららにお願いするしか対策がありません。

それでもダメならＩＰ電話をあきらめるか、プロバイダ乗り換えで他社ＩＰ電話を使うことだと思います。

お礼

ありがとうございます。
　とりあえず機器の配置を見直し（冷蔵庫から離す等）して様子を見てみます。