IP電話で相手に声が届かない

質問

IP電話を手順どおり設定したのですが、電話の際にむこうからの声は聞こえるのですが、こちらからの声が相手に届きません。プロバイダやNTT、ルータのメーカーにも相談しているのですが、原因がわかりません。
IP電話の環境は、
Bフレッツの終端装置にcoregaのルータ（CG-BARMX：coregaによるとVOIPアダプタ対応となっている。）をつけ、それにアダプタとしてVOIPアダプタをつけてIP電話を使っています。
ファームウエアのバージョンは、ルータがver.1.1で、VOIPアダプタがver.2.69です。
coregaのルータをはずして、VOIPアダプタをルータにして接続するとうまくつながることから、ルータに問題があるのではないかとメーカーに相談したのですが、故障かもしれないので送り返して欲しいといってきました。しかし、ルータはIP電話のために買ったもので、新しいことから故障は考えにくいと思われます。
原因について心当たりのある方、是非とも解決方法を教えて下さい。よろしくお願いします。

回答No.1

ussy1 · ベストアンサー

新しいから、故障は考えにくいというのは、考えを少しあらためた方がいいと思います。　書かれている内容から考えると、ルーターに原因があるのは　間違いないように思います。

工業製品ですから、初期不良と言うことも十分考えられますので、メーカーに送った方がよろしいかと思います。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
そうですか、新しいからといって、完璧ではないんですね。やはり、ルータに原因があるんでしょうか？
皆様の回答を参考にしながらも、最終はメーカー送りになるかもしれませんね。

回答No.3

noname#11216

もしかしたらコードの断線かもしれません
受話器と電話機本体をつなぐコードです
ホームセンターで５００円位で売ってます
やってみてください

お礼

回答ありがとうございます。
断線ではないかとのことですが、IP電話同士ではうまくつながっており、この症状は一般電話もしくは携帯電話で発生しているので、断線ではないと思われます。

回答No.2

kujaku1192

初期不良のほかに、
新しいモデム、ルーターであっても機器の相性があり
うまく使えないこともあります。
また、あなたの声が届いて、向こうの声が聞こえない
とのことですが、回線速度に問題はなかったですか。
ＩＰフォンの場合最低でも、５００ｋｂ以上のスピードがなければ、快適に利用できません。
回線速度がどのくらいでてるか、調べてみてください。

お礼

回答ありがとうございました。
確かに機器の相性があると思います。コレガは、VOIPアダプタ対応と言っているのですが・・・
回線速度は、光なので問題ないとNTTが言ってました。