ウィルス定義が更新できません！！

質問

Norton AntiVirusを使用しています。
ウィルス定義を更新しようとしても『更新リストを取り込めませんでした』と出ます。常時接続なので接続に関しては問題ないと思うのですが・・・誰か教えてください。

回答No.5

hirosue · ベストアンサー

もしかすると、エラーの内容は「LU1814: LiveUpdate が更新リストを取り込めませんでした」ではないでしょうか？
シマンテックのページでありましたので、ご案内します。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/514f6d495952882e88256efa00493541/a98fc62f269526f449256cd100319f37?OpenDocument&csm=no&prev=http%3A//search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb/query.html%3F*col=kb*st=1*nh=10*qp=url%3A/INTER/navjapanesekb.nsf;,%20url%3A/INTER/nisjapanesekb.nsf;,%20url%3A/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf;*qt=1814*miniver=*pcode=*la=ja<>&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=
がんばってください！

お礼

ご丁寧な回答本当に本当にありがとうございましたm(__)m

回答No.6

sekiya-h

> 私のエラーメッセージと一致するものがなくて・・・

エラーコード（LU****）は何でしたか？
表示された内容は、「LiveUpdate が更新リストを取り込めませんでした」だけでしたか？

OS、Norton AntiVirus、LiveUpdate のバージョンも補足してください。

　symatec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20030218180210943
　LiveUpdate を実行すると「LU1814: LiveUpdate が更新リストを取り込めませんでした」というエラーが発生する
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20030218180210943

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20030218180210943

お礼

丁寧なご回答ありがとうございました(^^)
私のエラーコードもLU１８１４だったのでさっそく試してみたいと思います。本当にありがとうございましたm(__)m

回答No.4

sr-1hl

再起動すれば更新できると思いますよ。

回答No.3

ZAN05266

原因はわかりませんが、初期状態に一度戻してみられることをお勧めします。
つまり、一度 Norton AntiVirus をアンインストールしてから再インストールして、更新できるかどうか試してみてください。

お礼

ご丁寧なお答えありがとうございます。
是非チャレンジしてみます。

回答No.2

misty_lily

シマンテックのＱＡに以下のよう対応が掲載されています。

接続環境の問題ではなくソフト的な問題と思われますので、ご確認のうえお試し下さい。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20031110181807943?Open&src=jp_w

お礼

この度はこんな質問にご丁寧にお答えいただいてありがとうございましたm(__)m
さっそくシマンテックのHPへ行ってきたのですが私のエラーメッセージと一致するものがなくて・・・でももうしばらく自力で頑張ってみます(>_<)

回答No.1

silpheed7

更新期限が切れている、あるいはサポートが打ち切られているようなことはないですか？

お礼

先日(10/19)にネット上で改めてNorton AntiVirus2004という物を購入したんで期限切れといったことは無いと思うのですが・・・
この度はこんな質問にご丁寧にお答えいただいてありがとうございましたm(__)m