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引っ越したら変な電話が・・・ＮＴＴには頭きた
じつは８年前の話ですが 引越しに伴い電話番号がかわりました。 すると引越しした日から毎晩、夜中に電話がかかってきました。 電話に出ると自動再生のような感じで流ちょうな発音の英語のメッセージが流れてきました。 最初はただの間違い電話かと思い気にしませんでしたが毎晩毎夜電話がかかってくるのでＮＴＴに電話してなんとかしてくれと頼みました。 するとＮＴＴは何もできませんと回答してきました。 電話番号を変えるかナンバーディスプレイに加入して対応機器で電話番号を調べて自分で解決しろと言ってきました。 その電話番号はいくつかの中から私が選んだとはいえこのような状態はＮＴＴが責任をもって解決するのが筋のような気がするのですが、その時は私は自営業ですので今更電話番号は変えらなかったのであきらめましたが、法的にはＮＴＴに改善義務はないのでしょうか。
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以前引っ越して、NTT が提供した複数の番号から一つを選択したところ、妙な電話 (まぁ金融関係の取立て、と思ってください) が頻繁に入り、その後たまたま退社した所から 「連絡を欲しい」 との留守番電話があり、問い合わせたところ、向こうが期待した相手とは全く違い、そこでいくらかの情報が取れました。一言で言えば、前の使用者が夜逃げに近いことをしたようです。 この状況になったので、NTT と交渉を始めたところ、一応使わなくなった番号を半年は寝かせ云々で、埒が明かず、状況から電話料金も踏み倒してあったようで (それはお答えできません、でしたが)、最終的には無料で番号を変える、ことができました。 まず電話に出た相手の名前と立場を確認し、向こうの返事に対し、いちいち根拠を尋ねて行くと、責任のある者に代わります、となるので、ここから如何に食い下がるかで、無料で電話番号を変える、となりましたが、今度はあとくされのない番号を出せ、と言ったら、黙り込んでしまいましたが。 まぁ、2、3 時間かけてゆっくりやれば、無料の番号変更は受けるようです。
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- jixyoji
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こんばんわ,jixyoji-ですσ(^^)。 今回のケースだと8年前でＮＴＴの独占排他市場でjeen_nsbさんは煮え湯を飲まされ理論上ＮＴＴに責任はありませんが,独占市場にSOFTBANKが電話加入権と言うものを必要としない固定電話サービス『おとくライン』を12月1日から開始します。これでどこぞの企業のいい加減な対応も少しは改善されるでしょう。 「おとくライン キャンペーン概要」 http://www.japan-telecom.co.jp/otoku/cp/ 「日本テレコム、「おとくライン」で最安値を保証するキャンペーン」 http://bb.watch.impress.co.jp/cda/news/6993.html 「日本テレコム、固定電話サービス「おとくライン」の新料金体系 ～KDDIのメタルプラスよりも安価に」 http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2004/09/15/4660.html 下記ＨＰでソフトバンク総帥『孫正義』氏のおとくラインに関するプレゼンテーションが約35分間見られるようになっているので,詳細を聞きたければそれが一番解かりやすいと思います。 「ソフトバンク 日本テレコム社新規事業 孫正義氏記者会見」 http://www.softbank.co.jp/explanation/other/040830/ またKDDIも固定電話市場に来年春には参入してきます。 「KDDI、独自IP網を利用した固定電話サービス「KDDIメタルプラス」」 http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2004/09/15/4655.html それと既に『平成電電』というベンチャー企業が【CHOKKA】というサービスを昨年から開始しています。 「CHOKKA」 http://www.chokka.jp/index_f.html それではよりよいネット環境をm(._.)m。
- mil
- ベストアンサー率18% (326/1786)
私も同じ経験があります。 同じ電話番号を使用する時は 一定期間おいてから 新しい使用者に引き継ぐとＮＴＴがおっしゃていました。 が、我が家は その一定期間ものがなく 結果 間違い電話の嵐でした（爆） 知り合いに 同じ件で電話番号を無料で変えてもらった方がいたので 何度も連絡して訴えたら なんとか変えてもらえました(^_^;) 私の場合 ちょっとお金が必要でしたが・・・ とにかく 使用していない期間が どれくらいだったか確認されてはいかがでしょうか！？
- umibouzu64
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＞その電話番号はいくつかの中から私が選んだとはいえこのような状態はＮＴＴが責任をもって解決するのが筋のような気がするのですが ということは、ＮＴＴは、自動再生する電話をかけてくる人に対し、「あんた、そういうことは迷惑だからやめなさい」と言ってくれ、というような措置をとるのが筋、ということですか？ う～ん、そんな話は聞いたことないですね。しかも、現代はワン切りとか架空請求とかオレオレ詐欺だとか、電話を使用する迷惑行為や犯罪は８年前よりはるかに深刻な状況です。これらに対しても、すべて「ＮＴＴは顧客が快適に、迷惑を被らない電話ライフを享受できる環境を提供する義務がある」と要求できるかというと、それは難しいのではないでしょうか。ましてや、言うことを聞かなかったら電話をストップするとかいう措置は、なおさら取れないでしょう。警察以上の執行力を要求されますし、そもそも、これが何の犯罪になるのかというと、何にもならないのが現状です。 ですから、大変不条理だとは思いますが、被害を受けた方が自己責任で対処するしかないのが現状だと思います。
- mujinkun
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回答ではないのですが、私も以前頭にきたことがあります。 うちはＦＡＸはないのですが、何度も何度も電話がかかってきて、出るとＦＡＸ音。 出ずにずっと鳴らしっぱなしにしておくのも気に障るし、もしかしたら今鳴っているのは通常の電話かも知れない・・・と思うと出ずにはいられません。 十数回続きます。 しかも、数日たつとまたかかってきます。 どこかの会社のＦＡＸに間違って登録され、機会が繰り返し送信し続けているのでしょうが、あまりに迷惑なのでＮＴＴに相談したら、やはり「ＦＡＸにすれば相手の番号がわかりますよ」とか「ナンバーディスプレイにすれば」とか言われました。 通話機能しかない電話機の人は大勢いるのに、迷惑ＦＡＸに対する対策はそれだけかい！ だったら最低限、ナンバーディスプレイを無料にするべきだと思います。 対応の機器を買え、どころか、ナンバーディスプレイって、月々のサービス料とられますから！ 「ＦＡＸ機器の貸し出しもあります、順番待ちになりますが」・・・って、どうして私が、せまい部屋にデカいＦＡＸ運び込んでそんなことしなきゃいけないの？って、本当に矛盾を感じました。 電話って、いざという時に必要な通信をするために使うっていうのが第一義じゃないんですかね。 これでは間違いＦＡＸがくる度に、その間じゅうまったく通信機器として使えません。 なのに通信回線の使用料は否応なくとられてます。
補足
やはりお役所あがりの企業だからサービス業の根本をわかっていない気がする。 しかもほぼ独占企業だから変わりようが無い。 私が思うにはハードとソフト部分は会社を別々にするべきだったと思う。 ハードも交換局とインフラ部分を別々の会社に分けて自由参加にすれば全てにおいて競争原理が働きサービスも料金も良くなった気がするのだけど 早くイーサネットベースの無線ＩＰ電話が普及すればＮＴＴなどいらないのに・・・ インフラを持つ可能性は電力会社だけど・・・
素人考えですが、 自動音声なら一晩くらい掛けっぱなしにしておけば、電話代がかさんで中止されたのでは？
補足
自動音声が終わったあとは切れました
- kuma-ku
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こんばんは 以前その番号を利用していた人が何かに登録していたのでしょうか。。。 さて、本題ですがNTT側はそこまで面倒を見てくれないです。電話会社はあくまで迷惑電話に対する一般的な措置を執って終了、というスタンスで本当に冷たいものです。 以下のようなサービスを【有料】で利用するしかないですね。。。
- ururai
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契約上NTTには義務はないです。
補足
ＮＴＴの”おごり”あるいはサービスに対するの考え方への苦情です。 電話番号を変えたその日から迷惑電話が始ったのです。 私にリスク責任があるのでしょうか。 サービスを提供しているＮＴＴができる限りの事をするべきではないでしょうか。（多分法的な制限があると思いますが） 無料で特定番号の着信拒否を設定するとか。 前の電話番号の持ち主に確認を求めるとか。 発信者に電話番号の持ち主が代わったことを伝えるとか。 多分ＮＴＴには情報の取り扱いに関する法的な制限があり、おっしゃるとおり自己で対処するしかないのが現状だと思います。 でもなぜ自己負担でこれを解決しなければならないのか被害者としては全く納得できません。