営業人間です、話し方を変えたい‥。（長文ですいません）

質問

宜しくお願いします。
販売と営業をやっているのですが、うまく話せない、というか何というか‥。

話すこと自体は全く苦痛ではなく、むしろ好きです。
しかしながら、営業している時の話し方というか、話す内容がちょっと人と違うようなのです‥。
何と言うか、仕事上での付き合いの距離をうまく縮められないのです。

例えば、同伴で営業していると、上手い人は仕事上の話だけで距離を詰めたりしますよね、私にはあれができない。
しかし、たまにプライベートな面で仲良くなると、色々相談されたり懇意にしてもらえたりするんです。
また、初対面の人と会って、最初の５分ほどはすごくスムーズに話すことができて、
交渉事も下手ではないようで、会ってちょっとの間は、デキる人だと思われることがよくあります。
また、女性を口説くのも好きで、誤解を恐れず言えば、ゲームのような感覚で楽しんでいます。
大勢の人前で話すことも割りに苦痛になりません。

でもダメなのです‥。仕事になるとうまく話せない。
↓こんな感じです
最初の５分→　｜　グレーゾーン　｜　→懇意にしてもらえる。
このグレーゾーンでうまく話せないようなんです。しかも同伴するまでおかしいとは分からなかったんです。
販売するのには別に構わないんですが、営業になると必要なスキルだと思うんです。
奥田民夫の歌にあった「軽く笑えるユーモアを～♪」というのがないのかな、なんて思ったりします。

これで分かって頂けるか不安ですが（＾＾；）、こんな私が今後改善を試みる場合、どのような策がありますでしょうか‥。
話し方教室、ってのはこんな私にも当てはまるものなのでしょうか。

ワケ分からない質問で申し訳ありませんが、困っています。アドバイス頂ければ幸いです。

回答No.1

tosalt · ベストアンサー

私の営業経験から言いますと営業は勇気と自信が必要です。

商品営業の場合はその商品のことをとにかく売り込もうとしますが逆に商品の売り込みではなく先方様に何か困ったことはございませんか程度の気軽な言葉から入られたらいかがでしょうか。

もちろん商品知識やニーズなどは知識として必要ですしお客様のお客様の立場に立った発言や提案も必要です。

質問を見る限り明るい方のように思えますのでそんなに堅く考えないで肩の力を抜いて普段通りの感覚でいいと思います。

前向きに行動してください。

お礼

早々のアドバイス、ありがとうございます。
ご助言頂いたこと、やはり重要ですよね、ありがとうございます。
相手の立場になって‥、というのは、実は営業を始めた頃に読み漁ったハウトゥー本で触れ、かなり頑張って身に着けたつもりのものなのですね。
ノウハウは結構得ていているつもりです。ありがとうございます。

>そんなに堅く考えないで肩の力を抜いて普段通りの感覚でいいと思います。
<ありがとうございます。今まで肩の力を抜きまくって、「俺ってひょっとすると営業向きかもね、へへへ。」なんて思い出していた矢先のカウンターパンチでしたので、もうどうしていいのやら状態です。

ワケ分からん質問にも、きちんとしたお答えを頂けて幸せです。ありがとうございます。前向きに改善していきたいと思います。

回答No.3

meipenguin

「話す」ことを意識されていますが、「聴く」「質問する」技術はいかがですか？また、「共感力」「受容力」のヒューマンスキルについてはいかがですか？相手のお話しを、判断・評価無しに、心を無にして聴くことが出来ますか？コーチングセールスの技術が役に立つと思います。URLの文章を参考にされてはいかがでしょうか？

参考URL：

http://www.valueup-service.com/video_seminar.html

お礼

ご回答ありがとうございます。
実は"聴く""質問する"のは得意なぐらいです。
それが功を奏して懇意にしてもらえることが多いのかもしれません。

こんなワケ分からない質問に真剣にお答え頂けて嬉しかったです。皆さんありがとうございました。

回答No.2

panda1001

私も以前、営業の仕事をしていました。
ルート営業ではなく、飛び込み営業がほとんどでした。営業は品物を売るんじゃない自分を売り込め、とかいろいろありますよね。
benny81さんは文章の感じから、とても明るく人付き合いも上手で女性受けもする、自信あふれた素敵な方だと思います。
　benny81さんは仕事になると上手く話せないとなると、その販売する商品に対する知識や自信はあっても実際は…ということですよね。
　ロールプレイングを上手な方の前でしてみて客観的なアドバイスをもらってはいかがですか？自分では気づかなかったことに気づくはずです。どんどん仕事の先輩方に自分のしゃべりを聞いてもらってください。私は家族の前でもやってました、結構厳しい意見が返ってきます。ようわからん、とか…
　頑張ってくださいね！

お礼

>仕事になると上手く話せないとなると、その販売する商品に対する知識や自信はあっても実際は…ということですよね。
<はい、正にその通りでございます。

今pandaさんのご助言を拝見していて気付いたのですが、私自身、一般会話もセールストークもちょっとは出来るけれど、ビジネストーク（はぁ？）ができてないような気がします。
よく、クロージングして、商談が終わって、「それではそれでは」となって、資料片付け～エレベータ見送りまでにちょっとした時間がありますよね、あの時間で話すような話が人のようにできない、といった感じでしょうか。話題がないという訳ではないのですが‥。
余計ワケ分からんですね。
ですので、ロールプレイングでは、あまり気付かれることはないかもしれません。"ようわからん"はワタクシも沢山言われそうですが‥（＾＾；）。

ありがとうございました。