WIFiマークが消えて、ネットに接続できません。

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
ノートパソコン

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
NEC NS700RAW

・接続方法および機器構成（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth、接続装置（ルータ等）など）
無線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：アップデート方法・接続方法がわからない・設定方法が知りたい）
WiFiマークがタスクバーから消えて、インターネットに接続できなくなりました。デバイスマネージャーを見てみると、Intel Wireless-AC 9560 160MHzに黄色のビックリマークがついています。
どのように対処すればよろしいでしょうか？

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Wi-Fi・無線LAN」についての質問です

回答No.5

121CCagent · ベストアンサー

>NS700RAWは家族が使っているノートパソコンです。
>自分が使っているパソコンやスマホはWiFiに接続できます。
そうですか。

先の回答でも書いてますが

Realtek社製無線LANドライバー
https://support.nec-lavie.jp/driver/detail?module_no=11106
2018年夏～2020年春モデル LAVIE Note Standard/Smart NS/Direct NS向け Intel社製 無線LAN ドライバー
https://support.nec-lavie.jp/driver/detail?module_no=11301
共に

現在、システム障害の影響により、ドライバ・ソフトウェアのダウンロードができない問題が発生しております。
大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。復旧までお待ちください。

本障害についての最新の情報はこちらでご確認ください。

ドライバ・ソフトウェアダウンロードページの障害についてのお知らせ
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/info/2024/announce/systemfailure/index.html

となってますね。「復旧完了は、12月中旬を予定しております。」とあるのでそろそろ改善するみたいですが半年近く放置していたのでほんとに復旧するのか？って疑いたくはなりますが。

ドライバをデバイスマネージャーで削除して再起動して自動でドライバを再インストールさせて改善しないか？試すぐらいです。
またはシステムの復元で少し前に戻すとか。

流石にデータのバックアップを取って再セットアップとかは面倒くさいですね。かなり不格好にはなりますがUSB接続の無線LAN子機・アダプタを買ってきて取り付けるような手もあります。

お礼

システム障害のことまで教えていただき、ありがとうございました。
なお、さきほどNECのサイトを調べてみましたら、12月20日にシステム障害は復旧したとこのです。

回答No.4

chihiro0531

有線LAN接続で以下のサイトからドライバーをダウンロードし、インストールしてください。
https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/download/19351/windows-10-and-windows-11-wi-fi-drivers-for-intel-wireless-adapters.html

お礼

ご回答していただき、ありがとうございました。
多くの回答を含めていろいろと試してみましたが、どれもうまく行きませんでした。
メーカーの保証期間は過ぎていましたが、購入した家電量販店の保証がまだ期限内だったので、家電量販店経由でNECの方に修理に出しました。NECの方で点検してもらったところ、WiFiで5時間動画を再生したが問題なかったとのことでした。NECの推測では、自宅で電波が干渉していたのではないか、とのことです。
2日前に問題のノートパソコンは戻ってて、数日間の悪戦苦闘は何だったのかと思うくらいWiFiにあっさりと接続することができました。
繰り返しになりますが、ご回答ありがとうございました。

回答No.3

naranoocchann

ダメ元で恐縮ですが、下記リンクを参照してみて下さい。

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12289870477

お礼

ご回答していただき、ありがとうございました。
多くの回答を含めていろいろと試してみましたが、どれもうまく行きませんでした。
メーカーの保証期間は過ぎていましたが、購入した家電量販店の保証がまだ期限内だったので、家電量販店経由でNECの方に修理に出しました。NECの方で点検してもらったところ、WiFiで5時間動画を再生したが問題なかったとのことでした。NECの推測では、自宅で電波が干渉していたのではないか、とのことです。
2日前に問題のノートパソコンは戻ってて、数日間の悪戦苦闘は何だったのかと思うくらいWiFiにあっさりと接続することができました。
繰り返しになりますが、ご回答ありがとうございました。

回答No.2

ware121

ルータ、パソコンを再起動してみても同じでしたら以下参考に対処したらいかがですか。

無線LANアダプタにビックリマークがついて接続できず　→　https://s-pro4.com/page-266.html

にっちもさっちもいかない場合は、サポートに問い合わせる。

121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

お礼

ご回答していただき、ありがとうございました。
多くの回答を含めていろいろと試してみましたが、どれもうまく行きませんでした。結局、回答者様の助言のように、修理に出しました。
メーカーの保証期間は過ぎていましたが、購入した家電量販店の保証がまだ期限内だったので、家電量販店経由でNECの方に修理に出しました。NECの方で点検してもらったところ、WiFiで5時間動画を再生したが問題なかったとのことでした。NECの推測では、自宅で電波が干渉していたのではないか、とのことです。
2日前に問題のノートパソコンは戻ってて、数日間の悪戦苦闘は何だったのかと思うくらいWiFiにあっさりと接続することができました。
繰り返しになりますが、ご回答ありがとうございました。

回答No.1

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-NS700RAW
こちらですね。

デバイスマネージャーで一旦削除して再起動してみるとか。

https://support.nec-lavie.jp/driverlist?productId=PC-NS700RAW
を見ると

2018年夏～2020年春モデル LAVIE Note Standard/Smart NS/Direct NS向け Intel社製 無線LAN ドライバー
Realtek社製無線LANドライバー

みたいなのはありますね。ただ今はダウンロードが出来ないのでそちらをインストールし直して見るって言うのが出来ないですね…

お礼

ご回答していただき、ありがとうございました。
多くの回答を含めていろいろと試してみましたが、どれもうまく行きませんでした。
メーカーの保証期間は過ぎていましたが、購入した家電量販店の保証がまだ期限内だったので、家電量販店経由でNECの方に修理に出しました。NECの方で点検してもらったところ、WiFiで5時間動画を再生したが問題なかったとのことでした。NECの推測では、自宅で電波が干渉していたのではないか、とのことです。
2日前に問題のノートパソコンは戻ってて、数日間の悪戦苦闘は何だったのかと思うくらいWiFiにあっさりと接続することができました。
繰り返しになりますが、ご回答ありがとうございました。

補足

NS700RAWは家族が使っているノートパソコンです。自分が使っているパソコンやスマホはWiFiに接続できます。