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本体からのスキャナ取込みができない
■製品名を記入してください。 【MFC-J7300CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【①複合機でスキャナーを試みると、スキャナー側では「サイズ」、「形式」が選択できない。（薄文字で「パソコン側の設定に従う」と表示される） ②スキャンボタンを押すと、複合機の画面で「PC接続中」が表示される。 ③しばらくすると、パソコン画面に「スキャンエラー」が表示される。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【有線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【Brother UtilityとBrither iPrint&Scan】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- h-kabeya
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- プリンター・スキャナー
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では一度プリンターを削除してからドライバーの組み込みを行ってください ドライバーを組み込んだPCにはデスクトップ上に Brother Utilities というフォルダーが作成されています そのフォルダーを開いて 中にあるツールをクリック さらにアンインストールを選択してクリックして一度プリンターを削除してください 次にプリンターに固定のIPアドレスを振ります Windows11 PCにてコマンドプロンプト画面を起動 コマンドプロンプト画面が起動したら ipconfig と入力してEnterキーを押します そのPCに振られているIPアドレスが確認できますのでそれをメモに控えてください 次に同じコマンドプロンプト画面で ping PCに振られているIPアドレスの第四オクテットの値を123にしてコマンド実行してください PCのアドレスが192.168.1.10とかならば ping 192.168.1.123と入力してEnterキーを押します 4回pingコマンドが実行されて ホストに到達できません となればOKです この通信が出来ないIPアドレスをプリンターに使います 通常123なんて値は使わないのでこの値でOKだと思いますがもし123が通信が出来てしまうようなら20以上200未満の数値で到達出来ないとなる値を見つけてください プリンターに使える値を確認したならば 下記から BRAdmin Light をダウンロードしてPCにインストールしてください https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7300cdw&os=10075&dlid=dlf106491_000&flang=1001&type3=284 ダウンロードしたならばソフトをインストールして起動 起動すると自動でネットワーク内のbrotherプリンターの検索を行います ここでMFC-J7300CDWが検索されて出てきますか？ 出て来たならばその部分をダブルクリックします 添付画像のようなサブ画面が出るので、ネットワークタブをクリック STATICにチェックを入れてIPアドレス部分を先の手順で確認したpingが到達出来ないIPアドレスの値に変更 サブネットマスクやデフォルトゲートウェイはPCに設定されている値と同じ値に（最初からこの部分はそうなっているはずなので変更は不要）してOKを押して設定を行います この手順を踏んでからプリンターのフルパッケージのドライバーをもう一度組み込んでください この方法でプリンターのIPアドレスを固定値にしてドライバーを組み込むとプリントポートがTCP/IPポートというPCからプリンターを見失なう事が無くなるポートで作成が行われます（プリンターがオフラインになっていても印刷命令出せばプリンターに印刷命令が届きます このTCP/IPポートで経路を作成した状態でスキャン操作を行ってください 正常に使えるのではないかと思います 今スキャン出来ているPCのポートはWSDポートで経路が作成されていると思います そのままでもプリンターの利用は可能ですが、プリンターのIPアドレスを固定値に変更したらそちらのプリントポートも一度同じ手順で作り直しした方がトラブルが起こらないでしょう プリンターのIPアドレスを固定値にして利用すると、ドライバー組み込みの際のエラーの対応にもなります フルパッケージバージョンのドライバーを組み込む際に実際にはプリンターとの通信は出来るのだがプリンターが見つからないとソフトに言われる事があります この時にプリンターのIPアドレスを固定値にしておくと、その画面で手動でIPアドレスを入力して強制的ドライバーのセットアップを進める事が出来るようになりますし、使用中にオフラインになって印刷が出来ないという現象からも回避されるようになります
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- tamu1129
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言っているdynabookにフルパッケージドライバー組み込んでいますか？ dynabookの iPrint&Scanを起動させてスキャニングが行えるのかどうかです フルパッケージ版のドライバーを組み込みを行うと対象となるプリンターからは保存先としてドライバーを組み込んだPCが保存先として指定できるようになります ドライバーが正しく組み込まれたPCはPC内のiPrint&Scanからスキャニングが行えるはずです まずはドライバー組み込みが正しく行われてPCからの操作で正しくスキャン出来るかどうかから確認してください
補足
現状はざっくり以下の様な状況です。 ・PC→本体へスキャン指示 OK（取込める） ・本体でスキャン→PC選択 NG（PC選択時にオフライン様の表示）と一方通行（dynabookを2台試したが同じ）。 ・「本体からのスキャン設定」が不可、フルパッケージなのに追加を求められる。 ・インストール時に必要機能が阻害されているかもと、ブラウザのポップアップブロックもoff。 ・ドライバのポートはBrother専用のTCP/IPポート（IP表示で無く） ・「スキャナとカメラ」にデバイスが表示されないので、デバイスの追加が行えないかと思ったが、手順不明。
- ts0472
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＞追加ソフトウェアが必要 iPrint&Scanの操作のみでControl Center未起動であれば？ 普通は不要です 社内ネットワーク インストール済みアプリなどの影響は分からないです ファームウェアを最新版に更新しても変わらないと思いますが実施しておいた方が良いでしょう
- ts0472
- ベストアンサー率40% (4541/11218)
機能制限でもあり都合の悪いURL情報は無いです Control Centerの設定なのでiPrint&Scanが影響するか？は分からないです 実施経験無し（私専用はUSB接続なのでiPrint&Scanは使えない） 個人的に以前に両方を無線接続していた時にそう思われる状態になっているというだけです
- sidebank201509
- ベストアンサー率57% (816/1429)
お礼
早速のご回答を頂きまして有難うございます。情報が少なくて済みません、ファイアーウォールは全てoffにしてあり、「スキャナとカメラ」を確認すると表示されてません。スキャンプロファイルにはNo friendly name って表なっています。
補足
因みに不可のPCはdynabookなのですが、NEC製は本体側からのスキャン時にPCの選択が出来ています。メーカー固有の阻害要因が有ったりするのでしょうか？
- ts0472
- ベストアンサー率40% (4541/11218)
未使用機 未使用機能ですが パソコン側はControl Center4のスキャン設定が反映されます アプリからデータを読み込む作業が必要かも知れません プリンター側はおそらく１台しか認識できない ビジネスプリンターでもあり他のPCから作業すると設定が変更されてしまう可能性があります
お礼
ご回答を頂きまして有難うございます。「Control Center4の・・・アプリからデータを読み込む」とはiPrint&Scanからスキャニング操作をすれば事象が変わるかもという事でしょうか？詳細URLが御座いましたら教えて下さい。
補足
ドライバをフルパッケージでインストールしているのに「本体からのスキャン設定」で追加ソフトウェアが必要と言われてしまうのは、何が足りないのでしょうか？また、本体のファームアップをあてれば解消するようなものでしょうか？
お礼
補足
頂いた情報で試行錯誤しましたが結局解消しませんでした。 PCの諸設定やネットワーク環境が問題かな？と思われ・・・この場で問い合わせ出来る内容では無いと思われるため、一旦クローズさせて頂きます。 お忙しい中、ご対応頂きまして大変有難うございました。