プリンター本体からスキャナーできない

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-928N　　　　　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【本体からスキャナーできない　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【Windows　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【IP電話　　　　】
---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　スキャンできない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13076

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n
こちらですね。

現在インストールしているプリンタドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して

フルパッケージダウンロード
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n&os=10013&dlid=dlf106125_000&flang=1001&type3=11
を使ってドライバを再インストールしてみるとか。

本製品のスキャンボタンを使用してスキャンする
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcpj528n_jpn/doc/html/GUID-87D895FA-8BD1-4844-A106-01CE522A0AEB_1.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n&broug=in
Brother iPrint&Scanって言うのがプリンタ本体の操作パネルからスキャンしてPCに保存するまでに制御を行っているのでドライバの入れ直してそちらのソフトも入れ直されるかと。

本製品を初期状態に戻す
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcpj528n_jpn/doc/html/GUID-5D434F10-E0FA-4715-BC9F-19F3A57426C9_1.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n&broug=in
リセット機能の概要
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcpj528n_jpn/doc/html/GUID-924EF74C-A0C5-4E81-9B59-927A6966F7AA_1.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n&broug=in
あとは全設定リセットをして初期設定からやり直してみるとかでしょうか。

回答No.2

tamu1129

フルパッケージ版のドライバーを組み込めば自動的にPCにBrother iPrint&Scanがインストールされます

まずはこのソフトを立ち上げてPCからスキャン作業を行ってください

この作業を行う事でプリンター側からスキャンの際の保存先として認識されるようになるので、それ以降はプリンター本体からスキャン作業を行う際に、保存先としてBrother iPrint&ScanでスキャンさせたPCを指定する事が出来るようになります

複数のPCからBrother iPrint&Scanでのスキャン作業を行うと本体からの保存の際に複数のPCが保存先として選択が出来る状態になるので、本体スキャンの際にはスキャン作業毎に存先を指定する事になります

Brother iPrint&ScanをインストールしPC側からスキャン作業を行っていない場所や、クラウド、NASなどを保存先として指定がしたいなら、事前にプリンターにプロファイルを作成する必要が出てきます

こっちの作業はちょっと慣れないと一筋縄では出来ませんが本体からの保存先に指定する事は可能です