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Windows11スキャナーでエラー
- Windows11にアップロード後、MFC695CDNでスキャナーを使用する際にcc3-003-00031c0eのエラーが発生しています。
- 現在は他のWindows10PCを使用してスキャンしていますが、Windows11上での利用ができません。
- 接続方法は有線LANで、電話回線はJ-COMを使用しています。
- mfc695cdn
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- プリンター・スキャナー
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- iyonohanamuko
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あー、それが関係している可能性がありますね。それをアンインストールできるのであればしてみても良いかもしれませんね。
- iyonohanamuko
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まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 ドライバーをアンインストールせずにWindows11アップデートをすることにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、 ブラザー公式アンインストールツールを使用してアンインストールして確実にアンインストールし、 付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により解決するのではないでしょうか。 実際にそれで解決された方が多数いらっしゃいます。 ・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる ※セキュリティソフトを一時停止する ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする ※付属CDを使用してみる 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
お礼
ありがとうございます。ブラザーからwindows11対応済の物をダウンロードしてみたのですが、どうしてもスキャナーだけエラーになります。 プリント機能は正常にうごいています。 （ちょっとした情報みつけました） スキャナーデータを読み取るアプリのpresto！pagemanagerがまだ確認中との事。これが原因かも？と思っています。
- watanabe04
- ベストアンサー率18% (295/1598)
プリンターのドライバーをWin11用のものをインストールしましたか？
お礼
このpresto！pagemanagerの削除方法はわかりません。 どうもwindowsのprogram filesの中にあるみたいなのですけどね。 ブラザーのHPに下記のようなコメントが掲載されているので、 「確認済」と表示されるのを待っています。 ＃＃＃＃＃ Presto!® PageManager®、NewSoft CD Labeler、PaperPort™、ホームページぷりんと2 について Windows10用のものがWindows 11で使えることを現在動作確認中 です。 ＃＃＃＃＃