※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:出張修理で来た技術者がまったくの初心者だった!)
初心者技術者の出張修理に困惑
このQ&Aのポイント
出張修理依頼で初心者技術者が来訪。色不良トラブルを抱えるプリンターの修理を試みたが、適切な対応ができずに断念。
技術者はマニュアル動画を見ながら作業を進めたが、無駄な時間を過ごし、最終的にはプリンターを持ち帰ると言ったまま連絡が途絶える。
ユーザーはプリンターが使えない状態が続いており、2日経過しても進展がないため、深刻な支障をきたしている。
■製品名を記入してください。
【 MFC-J7500CDW 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【色不良で出張サポート依頼。来た技術者がまったくの初心者!マニュアル動画見ながら分解を始めたが、2時間経ったところでバンザイ!「持ち帰って直す」と言ったまま2日経っても連絡無し!プリンターが無くて非常に困っています】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows10 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 有線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 すべてのアプリ 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【 】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
お礼