修理について

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J6997CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【輸送したところインクが漏れてしまい修理をしたいのですが出張サービスでおおよそいくらかかるか知りたいです。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw
こちらですね。他の方が回答されていますが

A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mfc_color_inkjet/index.aspx

修理費 27,500円
出張費（出張修理サービス） 11,000円

が掛かります。

保証期間内（購入1年以内）の場合、修理費は原則無償です。
但し、送料（送込修理サービス）または出張費は、有償になります。
保証期間外の場合、修理費と送料（送込修理サービス）または出張費は、有償になります。
※出張修理サービス専用モデルは、保証期間内（購入1年以内）の場合、修理費/出張費とも無償になります。

とはあるので保証期間内（購入1年以内）の場合は修理費が掛からない可能性もあります。
それと出張修理を断られるような事は基本無いとは思います。ユーザーが故意に壊した形跡があるとか非純正インクカートリッジを使っていた形跡があるとかなら断られる可能性はゼロでは無いですが。

ただファイル添付されている画像を見る限り出張修理に来たサービスマンは「マジか…」って思う可能性はありますね。
漏れたインクがプリンタ内部まで浸透している場合は出張修理で直しきれない可能性もありますので。

もし万一の為に同じ型番のプリンタを出張修理時に持ってきているならその場でプリンタ自体の交換を提案されるかも知れません。
その際は追加料金などは恐らく発生はしないかと。同じ型番のプリンタを持ってきていない場合は後日同じ型番のプリンタを送付してくるって可能性もありますね。その際に追加料金などは恐らく発生はしません。

回答No.2

are_2023

その状態なら修理するより買い替えるのがよい

たぶん、修理は拒否されます
なぜなら完全に分解して清掃しないとインクを取り除けないから、途方もない費用が掛かります
工場で1台組立てるより5倍くらいの工数が必要です

回答No.1

redslove10

下記ページによると修理費＋出張費＝27,500+11,000のようです。

https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mfc_color_inkjet/index.aspx