PC製品の買換えに伴う「筆王」の移行

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼・バージョン（筆王Ver.27/）
▼パソコンのOS（Windows11）
▼ひつこく質問してすいません。
1. 「登録情報の確認・変更」欄で、パスワードを入れて送信すると、「登録済み製品リスト」に製品が表示されません。
2. 新たにその製品のシリアル番号を入れて登録手続きを行うと、「その製品は既に登録されている」
と表示されます。
3. 製品に関する問い合わせ欄で、「お手持ちの製品一覧」をclicしても、「お持ちの製品一覧」にその製品が表示されません。
これまで使用中だったPCではちゃんと筆王を使用できているますし、使用しているのはそのPC一台だけです。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

goocart · ベストアンサー

過去に筆王を登録したアカウントと、今使おうとしているアカウントが違うのではないでしょうか？

回答No.3

tonmatangu

古いパソコンで使用していたメ－ルアドレスとパスワードと新しいパソコンで使用したメ－ルアドレスとパスワードが違うから
「その製品は既に登録されている」と出るのです。
新しいパソコンでソ－スネクストを開いて古いパソコンで使用していたメ－ルアドレスとパスワードでソ－スネクストマイページを開けば
筆王のアイコンが有ります。
アイコンをクリックして左のダウンロード&インストールからインストールすれば新しいパソコンで筆王が使用出来る。

回答No.2

tamu1129

まず、そもそもの質問でPCが壊れて新しくWindows11の物を用意したのですからそのPCにも筆王をインストールする必要があります

そのインストールプログラムは製品のシリアルナンバーを自分のソースネクストアカウントに紐づけしておけば、ソースネクストのホームページに自分のアカウントでログインしてお持ちの製品一覧という部分をクリックすれば添付画像のような画面に切り替わり、自分が購入して紐づけしている製品の一覧が表示されますからそこからインストールファイルのダウンロードは行えます

今自分が使っているだろうアカウントでログイン操作は出来ているようですから、そこからお持ちの製品⼀覧を確認してください

その製品の一覧に筆王が表示されないなら、そのアカウントではないユーザー名のアカウントで製品を登録してしまっています（「その製品は既に登録されている」と表示される事から明白）

製品登録はソースネクストのログイン画面から添付画像の青丸部分をクリックして製品のシリアルナンバーを登録していけば紐づけがおかしくなるような事は無いのですが、ソフトをインストールして認証作業を促がされる時に今使おうとしているアカウントではない値で登録してしまったのでしょう

このあたりは直接ソースネクストに問い合わせて、このシリアルナンバーで購入しているが自分のアカウントの購入一覧に出てこないと問い合わせするしかないでしょう（自分が製品購入者である事の証明が難しいかも）

住所録などのデーターは基本的に使っていたPCの「マイドキュメント」フォルダの中の「筆王データ」フォルダー内に保存されているでしょう

クラウドに保存していないなら壊れたPC内に残っているでしょうからそこから抜き出すかです（PCが起動しなくなってもHDDが壊れていないならデーターは取り出し出来ます）

まぁまずは筆王をインストールする所から始めなければいけないので、ソースネクストアカウントを思い出してその値でログインしてインストール用のファイルをダウンロードしてください

アカウントが思い出せないならVer29のアップグレード版購入して対応するしかないかもしれません

お礼

いろいろ教えていただいて有難うございます。 いろいろ試してみます。

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