メルカリの配達で困っています

質問

ちょくちょくメルカリで買い物をします
最近になって、玄関の扉横に丸見え状態で置いてあるので困ります　雨が降っていて足元が濡れていても置いてありました

１．希望の置き場所について、「置き配を利用しない」を選択した場合はどのように配達されるのですか　持ち帰らないのですか
２．置き配指定が可能な場所
玄関前
宅配ボックス
メーターボックス
物置
車庫
となっています　どれも選択しない場合は玄関扉の横に置いてありますが持ち帰らない方針ですか
置き配を希望していないのに置いていくのは配達係が変わってその人の方針で置いていくのでしょうか
それとも出品ショップがたまたま同一便を利用していて　その宅配業者の方針として丸見え置き配をしていくという偶然が重なっただけなのでしょうか

回答No.2

gonchama110 · ベストアンサー

Q１．希望の置き場所について、「置き配を利用しない」を選択した場合はどのように配達されるのですか　持ち帰らないのですか

⇒置き配を希望しない場合は、配達員は持ち帰り、不在通知票をポストに入れます。

Q２．置き配指定が可能な場所
玄関前
宅配ボックス
メーターボックス
物置
車庫
となっています　どれも選択しない場合は玄関扉の横に置いてありますが持ち帰らない方針ですか

⇒選択肢の認識に誤りがあります。

置き配を利用しない
玄関前
宅配ボックス
メーターボックス
物置
車庫

が正しい選択肢です。
（写真添付）

置き配を希望しないなら「置き配を希望しない」を選択することです。希望をチェックしないと取引成立しません。

Q3.置き配を希望していないのに置いていくのは配達係が変わってその人の方針で置いていくのでしょうか
それとも出品ショップがたまたま同一便を利用していて　その宅配業者の方針として丸見え置き配をしていくという偶然が重なっただけなのでしょうか

⇒置き配を希望しないのに置き配されたならメルカリ事務局とクロネコ（又は郵便局）にクレームとして訴えることをオススメします。

お礼

ありがとうございました　理解できました　置き場所の選択画面があることはまったく気が付きませんでした　何度も買い物をしましたが玄関先に置いてあることはなく、不在票が入っていました
偶然　置き配を利用しないのところにチェックが入っていたか業者の気遣いなのでしょうか
今回2度続けて玄関先に置いてあったので初めて意識しました

回答No.3

gonchama110

補足します。

置き配を希望しない場合の取引画面を添付します。

ご不明な点はご質問下さい。
お役に立てれば嬉しいです。

お礼

ご親切、感謝いたします　理解できました 次回から取引の画面をよく見て注文します

Powered by GRATICA

回答No.1

kyokoma

１．　設定で置き配を指定せず、　対面にすれば置き配されることはありません。　留守であれば不在票が投函され、　荷物は持ち帰ります。

２．　可能かどうか分かりませんが置き場所の指定が無かったとしても、　設定で置き配指定になっていればどこかしら適当と思われる場所に置き配されるでしょう。　但し、　ヤマト運輸では、　たとえ置き配指定されていても、　雨や強風等天候の影響で荷物に悪影響が出ることが予想される場合等置き配に不都合がある場合、　原則として配達員の判断で持ち帰ることがありますとなっています。　雨でぬれている場所にそのまま置いてきてはいけませんので、　配達員の判断ミスです。

置き配の指定された置き場所によっては丸見えになるのは必然かと思います。　上記1と2はメルカリに限らずヤマト運輸の規約にもあります。
ご自分の設定なり指定なりを確認の上、　もし明らかに配達ミスがあれば担当のヤマト運輸にクレームを入れても良いかと思います。　中には再配達を面倒に思い置いていく人や適当な配達員がいる可能性もあるかもしれません。

https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/members/drop-off/

https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/3205

お礼

ありがとうございました　どこに置くかという選択の画面は必ずあるのですか　何度も購入していて今まで意識して選択したことがないのですが　不在票が入っていました　偶然、「置き配を希望しない」にチェックがはいっていたのでしょうか
今回2度続けて入口に置いてあったので戸惑いました
次回から意識してチェックします