印刷面が汚れます

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-L5755DW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
①以下のやり方で掃除しても印刷面が汚れた状態で綺麗になりません。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10254/~/%E3%80%90%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E5%8D%B0%E5%88%B7%E9%9D%A2%E3%81%8C%E6%B1%9A%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%99

②トナーとドラムユニットを新品に交換しても綺麗になりません

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【USBケーブル】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

Nebusoku3

印刷面がトナーで汚れる原因としては、プリンタードライバーでの用紙の「厚紙」設定がされていない場合と逆にご使用の用紙が「厚すぎる」場合の2点が考えられます。

その際は、何度、清掃をやっても再現しますので、用紙を少し薄めのものにしてみるか、ドライバーの設定で「厚紙」に変更してみることをお奨めします。

汚れが付くか理由として：
用紙の設定が悪い場合、トナーが完璧に用紙に「転写されず」に内部で廃トナーとして処理されます。そのトナーの残存が用紙汚れとして印刷面に影響を与えていることがあります。
その他、厚紙設定にしていない場合、トナーを熱で「定着する際、トナーの溶融が不完全で粉状に残り、それが印刷面に盈虚を与えている場合もあります。
以上の観点から、用紙の関連で設定などの変更を試していただくことをお奨めします。

補足

ご回答いただき、誠にありがとうございます。
教えていただいた設定（厚紙設定）で試してみたところ、
残念ながら復旧できませんでした。
この度は、大変お世話になりました。

回答No.2

121CCagent

>やはり修理に出すしかないですか・・・
それが一番確実かな？とは思います。

それと

>②トナーとドラムユニットを新品に
>交換しても綺麗になりません
と書かれているので既にトナーカートリッジとドラムユニットの交換を試しておられましたね。失礼をm(__)m

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl5755dw
こちらですね。

【レーザー プリンター】印刷面が汚れます
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10254
を試してダメとなるとトナーカートリッジやドラムユニットの交換をするぐらいしか無いです。ただ交換しても確実に直るって保証が無いのが難点ですが。

モノクロレーザープリンター・複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mono_laser/index.aspx
修理に出すのが確実だとは思います。ただ結構な費用が掛かる可能性はありますけどね。

補足

早速にお返事をいただき、誠にありがとうございます。
やはり修理に出すしかないですか・・・
ありがとうございます。