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レーベル印刷で後ろ側でディスク詰まりする
■製品名を記入してください。 【DCP-J928N-W 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【NEWSOFT CD Labelerにてレーベル印刷を試みたのですが、何度もディスク詰まりをして、印刷すらできません。 プリンター画面の指示通り、ディスクレバーを引いておろしてから、ディスクトレイにDVDをセット（ちゃんとディスク固定用の真ん中の爪もハマった状態）。 ディスクトレイをディスクガイドの両端に印刷された「三角印」のところと面一になるまで押し込みました。 そしてタッチパネルを押して印刷をスタートさせると、ディスクトレイがプリンター内に入って、しばらくの間動いている音がするのですが、印刷する前にディスクが後ろ側で詰まったの表示がされます。 それで「プリンターの蓋を開けて ディスクを後ろから取り出してください。」の指示通り、狭い所に手を入れて何とか後ろから出しました。 それを5，6回繰り返し、ディスクトレイの位置をディスクガイドより5ミリ位奥にセットしたり、外に5ミリ位出したりしてやってみましたが、トレイが傷だらけになるだけで、DVDは一度も印刷されることはありませんでした。 もし同じ症状の方がおられて、ピンチを切り抜けられた方がおられるのでしたら、教えて頂ければとても助かります。 よろしくお願いいたします。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 ウィンドウズ10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 USBケーブル 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 NewSoft CD Labeler 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n こちらですか。 思い付くのはディスクトレイが歪んだりして無いか？平らな机の上などで確認するとか。またディスクトレイにセットしているDVD-R/RW自体が歪んたりして無いか？も確認して見ましょう。 インクジェットプリンター・複合機の修理サービス https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx どうしてもダメなら修理に出すことになるかも。
お礼