DVDレーベル印刷できない

2022/01/05 22:59

このQ&Aのポイント

DVDレーベル印刷ができないトラブルについて質問します。トレイをセットし印刷をクリックすると、プリンターの液晶画面にエラーメッセージが表示されトレイが排出されます。
問題の起きている環境はWindows10で、有線LAN接続されています。使用している印刷ソフトはNewSoft CD Labelerです。
ドライバーの再インストールを試しましたが、問題は解決しませんでした。詳細な情報を提供いただければ幸いです。

DVDレーベル印刷できない

■製品名を記入してください。【　　ＤＣＰ-Ｊ982N　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【DVDレーベルを印刷しようとし、トレイをセットし印刷をクリックすると、プリンターの液晶画面に”ディスクレバーが開いています”と表示されトレイが排出されます。印刷ソフトはNewSoft CD Labelerを使っています。印刷をクリックすると用紙サイズはA4になっています。ドライバーをアンインストール→インストールを行いましたが、結果は変わりませんした。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【有線LAN　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【NewSoft CD Labeler　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話【ひかり回線　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【インクジェットプリンター】「ディスクレバーが開いています」または「ディスクガイドが開いています」と表示されました｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9345 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

itaka33
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プリンター・スキャナー
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SPIKE-NLOS
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2022/01/06 00:11 回答No.3

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj982n&os=10013 Windows10 64bit用、アンインストールツールをダウンロードインストールして、削除しきれていないアプリは無いか確認して、全て削除してください。その上で上記のURLより再度、フルパッケージダウンロード【推奨】（ドライバ、ユーティリティーソフトが一括同梱されている）をダウンロード、インストールしてみてください。再起動も忘れなく。【インクジェット/レーザープリンター】本製品をインターネットに接続してプリンターファームウェアを更新する https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9871/kw/%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%95%E3%82%A1%E3%83%BC%E3%83%A0%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%82%A2/p/1 【インクジェットプリンター】「ディスクレバーが開いています」または「ディスクガイドが開いています」と表示されました https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9345/kw/%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%83%90%E3%83%BC/p/1 【インクジェットプリンター】パソコンからレーベル印刷する方法（レーベルPCプリント） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9342 【インクジェットプリンター】レーベル印刷のとき、記録ディスクの印刷位置よりずれて印刷されます https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9801/kw/%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%99%E3%83%AB%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%80%80DVD/p/1 【インクジェットプリンター】用紙サイズ違いのメッセージが表示され正しいサイズで印刷できません https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10638/kw/%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%99%E3%83%AB%E5%8D%B0%E5%88%B7/p/1 https://download.brother.com/welcome/doc101059/cv_dcp582n_jpn_snug_a.pdf　49ページから57ページを参照してください。どうしてもお困りの時は、メーカー公式チャットサポートにご相談してください。 https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select_003/p/1

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iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6742/12376)

2022/01/05 23:43 回答No.2

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る　※この時USB接続されている場合は抜いておく・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動・以下ページより、フルパッケージダウンロード【推奨】を選択しダウンロード・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストールこれで症状が改善されるかご確認ください。改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください　※セキュリティソフトを一時停止してください【インクジェット/レーザープリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ 【インクジェット/レーザープリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj982n

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merrysun
ベストアンサー率27% (1167/4305)

2022/01/05 23:04 回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj982n&os=10013 ここからインストールしましたか？違うのならここからアンインストールツールで一旦ドライバーを削除しPCのOSに合わせたフルパッケージを再インストールしてみてください

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