ソフトがインストールできない

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J528N　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【付属のCDを使っても、ネットからドライブをダウンロードしても「ソフトウェアのインストール」のところで止まってしまい、インストールできない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

jj-grapa · ベストアンサー

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj528n&os=10068
アンインストールツールでドライバーのアンインストールをします
　　　↓
「フルパッケージダウンロード」を再インストールです

もしかしてWindows11に買い替えたのでは？
ルーター経由でパソコンと接続する
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j572/wlan_jp/pc/lan/index.html
製品に同梱されているCD-ROMは使いません
使えない場合は、こちらからフルパッケージインストーラーをダウンロードしてください。

フルパッケージインストーラーのダウンロード←ここでDCP-J528Nを選びます
ダウンロードしたフルパッケージインストーラーのファイルをダブルクリックで起動してください。

2. 動画を見ながら、パソコン側の設定を行なってください。動画通りに進んだら、次の手順へ進んでください。

後は画面の説明と指示に従えば出来ると思います
必ずドライバーをアンインストールしてからです

お礼

ありがとうございます。
古いドライバをアンインストールしたらできました。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj528n
こちらですね。

他の方が回答されていますが一旦インストールしているドライバがあるならアンインストールして

フルパッケージダウンロード
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj528n&os=10068&dlid=dlf106123_000&flang=1001&type3=11
を使ってドライバを再インストールしてみるとか。

それと別途ウィルスセキュリティ対策ソフトをインストールしている場合は一時停止したりアンインストールしてドライバの再インストールを試みるとか。

また可能性は低いですがWin11のPCのCPUがARM系って事は無いですよね？それだとブラザーが配布しているドライバは使えないので。