AppleCare+では水没した保証対象ですか？

質問

ネットで調べると、保証対象外と書かれているサイトと保証対象になると書かれているサイトがあり、どちらが真実か分かりません。
「過失や事故によるそのほかの損傷」に当てはまるので12900円を払えば保証されると思うのですが。
もし、保証対象外だとしても、壊れたiPhoneを捨てて紛失したとしてしまえば保証されますよね。壊れて起動もできない状態なら「探す」機能のビーコンで追う事できないですし。

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

https://www.apple.com/jp/support/products/iphone/
を見る限り保証されるのでは？とは思いますが。

AppleCareでは水没は保証外だとは思われますね。
AppleCare+なら水没も保証の範囲に含まれるとは思います。

回答No.1

chie65536（@chie65535）

＞ネットで調べると、保証対象外と書かれているサイトと保証対象になると書かれているサイトがあり、どちらが真実か分かりません。

解釈の違いにより「どちらも真実」です。

＞「過失や事故によるそのほかの損傷」に当てはまるので12900円を払えば保証されると思うのですが。

「12900円を払えば保証される」と解釈した場合は「保証される」になります。

「無償での保証をして貰えず、12900円払わないとならない」と解釈した場合は「保証されない」になります。

このように「解釈の違い」で、どっちも真実になってしまうのです。

「無償での保証しか保証とは言わん」って人と「有償であっても、普通に定価で買い直すより安かったり、定価の修理費よりも安かったりするなら、安くなる分を保証と言える」って人が居る訳です。

＞もし、保証対象外だとしても、壊れたiPhoneを捨てて紛失したとしてしまえば保証されますよね。

紛失したデバイスで「探す」が無効だと、保証して貰えません。

「探す」が有効なら保証して貰えますが、１回につき、12900円のサービス料がかかります。

なので「水没しても12900円かかるし、盗難されても12900円かかるし、紛失しても12900円かかる」ので、結局、水没した時と一緒です。

＞壊れて起動もできない状態なら「探す」機能のビーコンで追う事できないですし。

「盗難と紛失の場合は、デバイス上で「探す」が有効になっていることが条件」です。

アップルのサーバーには「このデバイスで『探す』が有効に設定されていたか、無効に設定されていたかが、記録されている」ので、本体が壊れて起動できるかどうかは関係ありません。

盗難紛失時に、サーバーの情報を確認して「探すが無効になっている」と判明したら、補償対象外になり、定価で本体を買い直す事になり、12900円では済まなくなります。

盗難と紛失は、水没よりも保証条件が厳しいので、正直に「水没した」と申告しましょう。

まとめると
・12900円払わされるのは保証とは言わない派と、12900円払うだけで済むのを保証と言う派がいる。
・紛失でも盗難でも水没でも、保証は受けられ、12900円かかるのは同じ。
・盗難と紛失の場合、探すが無効になっていると保証されず、12900円では済まなくなり、本体を定価で買い直す事になる。
という事です。