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ぷらら光ホームタイプ(無線LAN機器あり)

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ぷらら光ホームタイプ(無線LAN機器あり) ■どのようなことでお困りでしょうか? ネットも電話もテレビも見れない状態 電話といあわせで機器の交換をいらいくださいといわれていますが、どこから手続きするか不明です。 記述お問合せはしておりますが、 機器交換の申込先などご存じ方はいますでしょうか? 接続方法:有線 通信機器名:PR-500KI ランプの状態: ACTランプ➡点灯 ひかり電話ランプ➡消灯 PPPランプ➡消灯 Smart TV 3200 画面にE1002 E1004がエラーコードとして表示 ネットも電話もテレビも見れない状態 電話といあわせで機器の交換をいらいくださいといわれていますが、どこから手続きするか不明です ぷらら光ホームタイプ(無線LAN機器あり) ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービス」についての質問です。

みんなの回答

  • ts0472
  • ベストアンサー率40% (4486/11070)
回答No.2

ぷらら光であれば NTTのフレッツ光のコラボ回線 NTT提供のONUはNTTが対応します 東西で連絡先が違うので調べてみて下さい ドコモ光はドコモが対応

  • okvaio
  • ベストアンサー率26% (1979/7611)
回答No.1

>電話といあわせで機器の交換をいらいくださいといわれています どこに問い合わせたのでしょうか? 問い合わせ等は、 https://www.docomo.ne.jp/support/inquiry/hikari/?icid=CRP_INT_hikari_provider_list_plala_to_CRP_SUP_inquiry_hikari#ac-02

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