ひかりTVぷらら

質問

【ひかりTV】【ぷらら】
毎月ぷらら使用料で口座から550円引かれていますが、先月突然5月分のひかりTV使用料550円のコンビニ払込票が郵送で届きました。口座を変えたわけでもありません。それを払うと二重で支払うことになります。最近新しく契約した覚えもありません。カスタマーセンターに電話してもサイトから問い合わせするようにと勝手に電話を切られてしまいオペレーターに繋いでもらえずサイトから問い合わせを何度もしてるのですが返事すらきません。どうしたらよいのでしようか？もう解約したいのですがそれすらもできません。
確認できる方法はないのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

この投稿のマルチメディアは削除されているためご覧いただけません。

回答No.2

nagata2017

支払いがなければサービスの提供をやめると書いてあるのでそのままでもいいと思います。
銀行のほうの　自動引き落としを解約すればいいのです。

お礼

コンビニ払込みの方は契約の身に覚えがないし、電話もネットの問い合わせの返答もないのでとりあえず払わず様子みますありがとうございます。

Powered by GRATICA

回答No.1

are_2023

真ん中の写真と、下の写真では「お客様番号」が異なりますね
つまり、異なるサービスの料金です、金額が同じだから二度払いと思ってる様ですが、二つの異なるサービスの料金だと思います

お礼

ありがとうございました。

Powered by GRATICA

補足

コンビニの払込用紙は6月に突然届いたのですが、その契約をした覚えは全くないんです。突然届いたので口座の引き落としができないのだと思いましたが口座の方からはちゃんと引かれていたので不思議です。