間違えてひかりTVに返却してしまった機器をかえして

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【　返却機器　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　違う会社に返却する機器を、間違えてひかりTVのチューナーと一緒に返却してしまいました。何回も問い合わせしてますが返事がないです。電話もオペレーターに繋がりません。宅配業者にも連絡しましたが営業所で受け取り完了してるみたいです。違う会社に相談してもひかりTVさんに問い合わせしてほしいとのことでした。とりあえず返事が欲しいのですが何か方法ございますでしょうか。　】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.2

torimochi

結論から言うと、間違えてひかりＴＶに送った機器は返却されません。

その違う会社がＮＴＴドコモ系列だったりＮＴＴからのレンタル機器の場合は、話し合いによっては返却済みに出来る可能性もあるかも知れませんが、基本的には、機器の未返却時に設定されている既定の違約金を支払う必要があるかと思います。

ひかりTV > 問い合わせ

Ｑ、チューナー返却時に誤って自分の持ち物を入れてしまった

Ａ、チューナーを返却いただく際に誤って送付されたお客様の持ち物は、お客様が当該物品等にかかる所有権その他一切の権利を放棄したものとみなし、返却のご要望には応じかねます。
なお、誤って送付されたお客様の持ち物に含まれる情報等の取扱いならびに返送については、責任を負いません。

https://www.hikaritv.net/support/henkyaku/

回答No.1

tonmatangu

此処は一般人の回答する所なので返却は無理なので何回もひかりＴＶのサービスに連絡するしか無いです。