（追加質問）インターネットが繋がらない

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

回答No.2

y-y-y

私は、ぷららの関係者ではありません。
y-torii3さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、y-torii3さんの操作により、ぷららの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」（旧　OKBiz ）から、外部の質問サイトの「OKWAVE」にも接続・表示・公開されました。
この私の回答は、ぷららのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OKWAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OKWAVE」からです。
次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもy-torii3さんのこの質問を閲覧出来ます。
https://okwave.jp

機器の型番も無い、機器のランプはどんな状況かかも無い、どんなエラーが表示するのかも無い、これでは回答が出来ません。

機器のランプ状況とは、ランプの名前と何色で点灯・点滅か、消灯かです。
この機器のランプ状況で、故障などが故障か正常か、故障の場所などを推測するのです。

回答No.1

121CCagent

まずは使用している機器などの情報を書きましょう。

取りあえずはONUやホームゲートウェイと言った光回線の終端装置やルーターなどの電源を入れ直して見るとか。